对品牌和品牌的CMO们来说，社媒营销已经日益重要。尤其在后疫情时代，当人们的行为被迫发生翻天覆地的变化时，经历了近3年的调整，每一个人作为品牌受众的习惯和心理也发生了实质性的改变。
近日，知名咨询机构Gartner发布了一份题为《2022营销预测：建立新联系》的报告，其中就围绕疫情带来的影响和营销技术的升级带来的变化提出了6个新趋势：
数字用户对“隐私”的矛盾心理
工作场所的灵活性为广告提供了新机会
员工加入宣传提升品牌可信度
虚拟红人将发挥更大的作用
社交电商成为消费者最爱的平台
一、数字用户对“隐私”的矛盾心理
在传统的广告和营销过程中，品牌都十分注重基于用户个人数据的“精准投放”，将每一份广告费花在刀刃上。但随着用户对隐私敏感性的提升，Google逐步取消了cookies、苹果也摒弃了IDFA，将是否交出隐私数据的选择权归还给了用户。
这样的变化一度让品牌很惶恐，没有了精准的用户数据的定位，广告投放和营销像在迷雾中打靶，失去了方向。
但Gartner预测，这种情况将会在未来得到改善。
报告中预测，到2023年，拒接被追踪数据的用户将从85%降低到60%。会有25%的用户允许自己的数据被追踪，而另外25%的用户会在特定的情况下允许追踪。
这是由于在尝试了拒绝被追踪数据之后，品牌的广告和营销都不再精准，很多用户就面临了被自己不喜欢的低质量内容骚扰的情况——与其面对扑面而来的劣质广告，不如选择让自己信任的品牌和平台来获取自己的数据，从而获得更好的内容体验。
所以这对品牌来说，将是一个绝佳的反转机会。不断向用户传递自己高质量、可信赖的形象，以获得用户主动授权数据的机会。
这也将是品牌的广告投放和营销与竞争对手拉开差距的巨大变革，只有你的内容和营销做得好，用户才会买账授权数据；只有用户授权数据，品牌才能越来越了解用户，并制作出他们更喜欢的营销内容……能够正确把握这一趋势的品牌将进入发展的快车道，而不能即使调整策略的品牌将失败地更加彻底。
二、工作场所的灵活性为广告提供了新机会
第二个趋势与人们的工作方式变化有关。在传统的工作方式中，品牌能够利用的最佳营销时间，是下班时间和休息日。但随着灵活办公方式的渗透，Gartner预测,到2023年电视和流媒体渠道在传统的朝九晚五的工作时间内能提供的广告印象量将增长60%。
也就是说，受众接收广告的时间变多了、“黄金时间”也发生了变化。品牌应该适应这种变化，以自己的目标受众为基准，调节自己的营销发力时间。
三、员工加入宣传提升品牌可信度
这个预测结合了linkedIn的数据，当员工分享自家品牌的内容时，其点击率将提升200%。事实证明，员工在客户心中的个人信誉比品牌更高。品牌可以运用员工的个人魅力来与客户建立品牌信任，尤其对B2B品牌来说，在社交媒体上多发动员工为品牌“代言”，将有利于扩大品牌内容的影响力和可信度。
四、虚拟红人将发挥更大的作用
除了员工之外，在社交媒体营销中“虚拟红人”也将起到重要的作用。
随着AI、3D和动捕技术的逐渐成熟，由真人合成演变而来的完全靠技术开发出的“虚拟红人”正在各大社交媒体平台逐渐展露头角。据meta的数据显示，在其上如今活跃着200多位虚拟红人，其中30位在Instagram上拥有加V认证。这些虚拟红人有大量的粉丝，还与全球知名品牌合作，有自己的粉丝群体……
Gartner预测，到2026年，CMO将会把如今用在KOL身上30%的预算用于投资虚拟红人。
虚拟红人能够给品牌更大的控制权，而且成本也比一些同粉丝量级的红人低。而且虚拟红人不会“塌房”，给品牌带来的风险相对较小。
五、社交电商成为消费者最爱的平台
社交电商的趋势已经成为我们老生常谈的话题，但Gartner依然将这一趋势放在未来的重点来讲解——这说明社交电商，已经不可避免。
Gartner的数据表明，近三分之一的B2B和B2C品牌已经将社交媒体平台上的销售作为其数字商务战略的一部分。其预测，到2026年，60%的千禧一代和Z世代消费者将喜欢在社交平台上进行购物。当这一比例超过传统渠道，只要有销售需求的品牌都需要重视这一渠道，而非将其作为一种渠道的补充。
结语：
Gartner的报告定位的读者群体是各个品牌的顶级营销决策者CMO。但我们认为，该报告中的预测对所有营销从业者来说都非常具有借鉴和指导作用。在该报告中，Gartner还分享了针对这些趋势品牌应该如何做的更具体的建议。
