文/马萌
#开会有多费润喉糖#
不知不觉，手机如其名，变成了人们不离手的必需设备。
当手机承载的功能越来越多，“没电”“电量低”成了现代人日常生活最“拉胯”的囧事。“低电量焦虑”也催生了一个不可估量的充电装备市场。
2020年有分析预测，日益成为手机标配的快充装置将撬动千亿规模市场。同年，安克创新在A股创业板上市，市值最高突破800亿元。2021年安克成为“全球第一的数码充电品牌”。
这个靠手机充电设备发家并走向全球140个国家的中国品牌，在成为“隐形冠军”后始终保持低调，这与安克创新创始人阳萌的理念不无关系。作为超级产品发烧友，阳萌认准了一点：只要找准用户需求把技术做出来、把好产品做出来，就不担心其商业价值。
消费电子行业难逃摩尔定律，即当价格不变时，集成电路上可容纳的元器件的数目，约每隔18-24个月便会增加一倍，性能也将提升一倍。产品生命周期短，更新换代速度快，这注定了消费电子行业“速生速死”的特性。
但是从2011年成立至今，安克创新已经孵化了“充啥都快”的Anker、创新音频品牌Soundcore、智能家居品牌Eufy和智能娱乐品牌Nebula等，其中品牌 Anker 已经连续5年入选 BrandZ “中国全球化品牌 50 强”。
唯快不破，是其背后的秘密。
“爆品”背后的方法论
为了在消费电子行业里活下来，安克创新产品的迭代速度非常快，拥有非常多前沿的产品。比如改变充电方式的充电宝，不用数据线，贴着手机就能充电；看起来跟普通眼镜没有区别，却兼具了耳机和通话功能的音频眼镜；无线连接，充一次电就可以连续使用365天的安防摄像头......
这种“快”得益于安克创新能及时洞察到用户需求，并“先用户一步”捕捉到其对产品的潜在需求。
敏锐的用户洞察力，可谓刻在安克创新的DNA里。成立初期，阳萌就发现当时的用户在选择充电产品时经常遇到一个头疼难题：不同系统的智能手机都有各自的充电器，且不能通用。于是他和团队花了一年多时间，“鼓捣”出一种带万能芯片、可自动识别不同系统智能手机的充电器。功能创新加上精美设计，让Anker充电器很快在亚马逊上走红。
但安克创新并不满足于仅仅解决用户已有的痛点，而是要“先用户一步”去洞悉那些隐藏的需求。
以扫地机器人RoboVac 11S为例，为了让这款产品能真正满足用户需求，产品经理进入到用户家庭“实地考察”，他们发现75%以上的欧美家庭都有宠物，因此除了吸力强外，这些家庭还需要一款能针对性地吸宠物的毛发，噪音小不惊扰宠物的扫地机器人。类似这种隐藏在用户生活中的现实需求，却往往连用户自己都不曾注意。2018年，RoboVac 11S发布后，在海外市场销量位居前列，成为亚马逊相关品类中的“爆品”。
为了能实时了解用户的评价和反馈，并把用户需求贯穿到产品定义、设计研发和服务等所有环节，安克创新搭建了“产品问题管理系统”去对接、收集、分析和解读用户的声音，并将用户反馈所涉及的相关指标纳入绩效考核。
2021年，这个“产品问题管理系统”作为组件内嵌于飞书文档中，各产品线人员利用在线文档，即可填写问题上下文，给出清晰解决方案；用组件可以随时更新问题最新进展，自动同步问题管理系统，无需层层审批录入。
这在极大程度上减少了产品经理个人主观决策的影响，有时内部会争论一些产品细节，比如某个产品是用红色还是蓝色，这时打开在线文档，数据拿出来看一下，用户评论分析下，就有了“答案”。
过去，在比较复杂的项目中往往需要使用专门的系统对项目进行管理和跟进，但如今在飞书文档里可以将项目创建、文档编辑、文档管理以及项目的评审和推进都整合到同一个系统中，让文档可以贯穿整个项目的生命周期，使项目的推进更加流畅准确。
这种快速的产品创新能力让安克创新把更多富有科技魅力的领先产品带给全球消费者，旗下充电产品在多个市场占据品类第一，无线耳机、扫地机、安防摄像头、会议电话等产品常年在亚马逊等平台位列“畅销品”。
高效协作的工作方式
成绩背后，更令人吃惊的是这家全球消费电子领域的领军品牌却只有3532名员工，其中研发人员的占1605人，占总人数的45.44%。
在安克创新，对“快”的追求更要求组织内部不断探索一种高效协作的工作方式，2020年，流程型组织因此诞生：把组织里各种项目和业务通过一套流程和方法固化下来，在此基础上，组织里不同角色水平的人能在一起发挥出更高的水平。
如同全真教弟子曾以一套“天罡北斗阵”，让七个人组在一起，按照一个之前约定的步伐和剑术与各路武林高手交锋，甚至和黄药师打成平手。安克创新通过流程型组织创新，让组织里的每个人都掌握一套“天罡北斗阵”。
安克创新将这套阵法通过飞书落地，如今已有20 多条产品线，每一个产品线都有各自的战场，同时作为一家全球化的公司，产品在 146 个国家销售，每一个市场又是不同的战场。
不仅如此，安克创新还探索出一种高效方式，让各业务线的“作战经验”有效沉淀和快速复用。
在飞书上，各业务线员工一年会创造出200万篇文档，这些文档沉淀了公司在全球各地的关于产品研发、销售的经验，通过飞书知识库，安克创新将这些分散的“作战经验”组织到一个整体的结构里。如同建立一座“公共图书馆”，文档在组织里能更好地被分享和被传播，有效地提高了整个组织沉淀知识和传播知识的速度。
有了流程型组织，安克创新凭借一套“天罡北斗阵”，成为消费电子领域的“常胜军”。
但与此同时，作为横跨全球的企业，公司有超过500位海外同事，不同形式的沟通活动不可避免，如何提高沟通效率成为难题。
安克创新有过统计：一部分员工每天要参加的会议多达5场。过去各业务线开会时，邮件、会议软件、视频设备等各种工具“轮番上阵”，使用习惯各不统一、场地设备要求高，一场会议下来时间冗长却低效。
但是借助“飞阅会”，会前所有参会者可针对文档内容给出评论；会中，这些评论自动地转化成议题，把过去轮流发言的“串行”转化成同时评论的“并行”；参会者则只需针对评论，逐一达成共识。过去一场90分钟的会，现在变成了45分钟甚至30分钟。
同时在跟美国或者日本同事的沟通中，飞书的自动翻译功能能极大程度缓解沟通中的“语言焦虑”。通过飞书文档协作，用母语写一次，对应国家的同事能够直接用翻译的功能把它翻译成目标语言，极大提高跨国沟通的效率。
人的持续成长才最有价值
在安克创新的会议室里，挂了一幅杨慎的《临江仙·滚滚长江东逝水》：是非成败转头空，一壶浊酒喜相逢。
安克创新 CEO阳萌解释道：“一定程度上，不管你成就了多么辉煌的事业，到后面总会‘是非成败转头空’。对我来说，看到一些人持续成长，才是最有价值的。”
做有头脑的优秀经营者，而不是简单的执行者。在安克创新，更被重视、获得更多机会的永远是那些眼睛盯着客户和价值、屁股朝着领导、勤于思敏于行、做出真正成绩的经营者和实干家。
这也就要求公司的管理要进化到“毛细血管”的维度，让公司的发展战略在组织内部快速实现协同与落地。
过去，公司普遍依赖CEO命令的下达，从CEO到部门经理，再到普通员工，上级要求做什么，下属就被动响应。
但现在通过飞书OKR，安克创新内部各业务线将战略目标统一对齐，并且生成对齐视图来进一步梳理任务。同时各业务线使用统一的模版，在飞书文档里快速插入基于OKR的周报，方便整个组织更加强化目标导向。
目标任务互相“锁定”后，整个公司仿佛被打通了任督二脉，大脑和心脏发出的指令，动脉甚至毛细血管都能及时响应，用最快速度将任务落地。
此外，公司还不断健全人才培养和激励体系，帮助长期竞争力的提升。在安克创新每个员工都有一份“个人说明书”，在这里每个人都会在年终复盘个人的活动，对过往一年的工作进行深入的思考并分享出来。
在人才招聘方面，安克创新会把人分成知识、经验、能力和特质这四个维度来看待，相比于看重一个人短期内的知识和经验，安克创新更注重站在一个长远角度，关注人的能力和特质。
通过飞书招聘，安克创新对每个岗位去配置需要考察的能力和特质。面试官在提问的过程中需要问到相关的问题，并且填写相应的反馈。通过固化在飞书招聘里的模版，内部统一了公司的人才标准，更可能帮助公司找到长期靠谱的人。
在消费电子这种竞争激烈行业，“聚人”和“成事”是组织永无休止的挑战，在这个过程中，飞书等先进工具的助力，也在重构一个企业的管理哲学。
在阳萌看来，面对组织的改变，人们往往因对未来的不确定性而产生抵触情绪，但相比于对固定而完美的理想，我们更愿意接受在变化中快速成长的方式。
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