去年12月，“驰加2.0”在水立方发布。在发布会现场的“驰加2.0样板间”显示，驰加2.0在养车理念、多渠道引流、品牌形象、门店运营体系等方面进行了全面升级。
“驰加2.0”被认为是，驰加线上线下一体化体验理念的最新诠释和完美表现。它从概念发布，到落地执行，实施的成果如何，汽车服务世界满怀好奇的探访了驰加2.0门店——上海松江新城南青路店。下面让我们一探究竟、一睹为快。
驰加2.0门头与店面整体外观。近年来年轻及中产车主正加速流入独立售后，为吸引该群体进店，驰加主色调仍沿用“驰加绿”，但选择了更现代、更鲜亮的视觉表达。后面图片将更充分的说明这点～
驰加收银台。为强化“值得信赖的汽车服务行家”定位和品牌认知，驰加logo，及重要合作伙伴logo随处可见。据了解，驰加中央采购平台进一步提升了与嘉实多、博世等品牌供应商的战略合作关系，驰加体系基本实现“多、快、好、省”的产品供应体验。
茶水间及文化墙，总体紧凑、温馨，服务车主的同时，展示员工面貌及店面文化。
客户休息与产品展示区，可以直观感受到，驰加是一家专注于快修及轮胎相关业务的店面，整体给人清爽、整齐、及规范的感觉。
换个角度再来一张。车主休息区和产品展示区，紧凑和谐的放于一处。
驰加2.0透明车间，车主无论是在门店现场还是在手机客户端上，均可以直观看到完全公开、清晰、透明的服务流程。
换个角度看车间～驰加上海松江新城南青路店，总计在500平左右，一个美容工位、2个湿车工位、2个干车工位、四个快修工位。
检测服务表，驰加2.0对客户接待、检测及服务流程进行了全面优化。
“驰加通”门店高效运营新系统，简化了门店运营的操作，也与驰加O2O等渠道实现完全对接，吸引更多的车主进入驰加门店。
汽车服务世界探店感受：
1、 经询问，驰加上海松江新城南青路店2.0店面升级后，NPS（净推荐值）从34增长到89，毛利增长幅度高达30%。
2、 在车主服务体验上，驰加2.0做了全面的梳理和升级，包含线上线下一体化体验、接待流程体验、店面设计与品牌视觉等等。
3、 店面“用户思维”。互联网企业最讲用户思维，我们发现店面也可以处处体验用户思维，将车主是第一位的理念体现在每一个细节中，比如：“预防性”保养的理念、透明车间打造等等。
本文偏重于店面布局与颜值的发掘，但我们深知，一个店面和连锁新模式的成败，更重要的是后台支撑体系，驰加2.0代表了线上线下一体化体验的一个方向。
