
亚马逊是重中客户体验的平台,因此亚马逊制定了一系列的规定,主要是为了保证客户购物体验,同时也是为了保证卖家的利益
这些规定卖家一定要遵守,否则一旦触碰,轻则产品下架、重则店铺被封
今天我们一起来看看,亚马逊平台有哪些规则不能触碰
一、侵权
亚马逊对知识产权的保护相当严格,如果卖家被投诉侵权,平台会严厉处罚这种行为,轻则下架产品、重则直接封店铺,后果很严重
亚马逊常见的侵权方式:专利侵权、版权侵权、商标侵权、图片侵权
二、产品与描述不符
很多客户在购买产品前会看产品描述,但如果客户收到产品后,发现与产品与描述不符,客户很可能会投诉卖家,若平台收到投诉的次数过多,很可能会警告卖家或直接封店
三、产品质量
产品质量影响客户的使用体验,产品质量如果不过关,客户购物体验感不好,平台一定会惩罚卖家的,所以大家一定要严格把控产品质量
四、账号关联
亚马逊规定不允许
同一个身份在同一个站点拥有多个账号,这是为了保证卖家公平竞争,也是为了保证客户的购物体验所制定的规定
若平台判定卖家一个身份下在一个站点拥有多个店铺,会判定账号关联,最后导致账户被封
五、店铺绩效差
店铺绩效是亚马逊评定一个店铺表现的标准
考核店铺绩效的指标:订单缺陷率、订单取消率、延迟交付率、有效跟踪率、准时交付率、退货不满意率、顾客服务不满意率
六、出售禁售品
这个很好理解,亚马逊明令禁止不可销售的产品,卖家是不允许销售的
限定产品需要获得亚马逊的准许才能出售