5月19日，沃尔玛发布第一季度财报。受第一季度线上销售额和商店销售额大涨推动，其业绩表现高于预期。
根据财报显示，沃尔玛第一季度营收1346亿美元，同比增长8.6%，高于预期的1324.8亿美元；调整后每股收益为1.18美元，高于预期的1.12美元。
沃尔玛在财报中表示，沃尔玛美国门店的销售额增长了10.0%，高于预期的8.6%，主要得益于食品、消费品、健康和部分一般商品类别的强劲增长。此外，沃尔玛美国线上销售额大涨74%，主要得益于提货方式及送货服务、沃尔玛网站(walmart.com)等业务的表现强劲。
沃尔玛首席执行官Doug McMillon表示，“我们的全渠道战略旨在使客户以无缝、更灵活的方式购物，旨在满足当前危机下和未来客户的需求。”
在因新冠病毒大流行而居家隔离期间，从食品到运动器材，消费者都会从沃尔玛采购。沃尔玛表示，消费者长时间居家改变了他们的购物模式，尽管去商店的次数下滑，但是每次采购的数量增加，而且他们会购买卫生纸和意大利面酱等日常用品，而不是服装等非必需品。该公司首席财务官Brett Biggs称，第一季度每张订单平均支付额度上涨16%，而交易量下降了约6%。
在分析师的电话会议上，McMillon描述了消费者在第一季度经历的三个阶段。起初，消费者们囤积了食品杂货和家庭必需品；之后，消费者们购买拼图、电子游戏、自行车、用品办公室、运动器材来适应和丰富他们新的日常生活，还会购买装饰品来改善他们的生活环境；在第一季度末，由于收到了经济刺激支票，消费者们购买了更多的非必需品，如衣服、电视和玩具等。
McMillon补充道，不仅像洗手液、消毒湿巾和喷雾剂、卫生纸、牛肉和猪肉等产品很难买到，而且像笔记本电脑、办公椅和纺织物等产品已经被抢购一空。"我们正努力在第二季度开始时恢复我们的库存状况。”
随着疫情期间沃尔玛销售额的增长，其成本也随之增长。沃尔玛在财报中指出，为了满足不断增长的需求，并为因疫情造成严重失业的失业者提供就业机会，自3月19日以来，沃尔玛在其普通门店、会员门店和配送中心增加了23.5万名员工。
Biggs表示，沃尔玛在与新冠病毒有关的费用上花费了近9亿美元，其中约四分之三用于员工奖金和增加福利。该公司已向员工发放了两轮特别奖金，并加快了第一季度奖金的发放。
尽管财报好于华尔街的预期，但沃尔玛还是加入了许多其他公司的行列，撤销了其财务展望。Biggs称，新冠病毒令经济造成了“前所未有的变化”。他表示，许多因素或将影响公司的销售，包括新冠病毒疫情的持续时间、经济刺激的力度和消费者信心。
2016年，沃尔玛以33亿美元的价格收购了电子商务初创公司Jet.com，以加快其电子商务战略的发展。沃尔玛希望通过Jet.com能吸引更年轻、富裕和居住在城市的客户，帮助它抵御亚马逊的快速崛起。如今，沃尔玛宣布将停止Jet.com，并逐步淘汰该品牌。
McMillon表示，公司获得的不仅仅是一个名字。通过此次收购，沃尔玛收获了一个在线人才团队——Jet.com创始人、现任沃尔玛美国电子商务首席执行官Marc Lore及其团队。
McMillon称赞此次收购“启动了我们过去几年取得的进步”。在沃尔玛收购Jet.com之后的几年里，它还收购了其他数字原生代，比如男装公司Bonobos，并诞生了床垫品牌Allswell。沃尔玛还发展了懒人取货（curbside pickup）和送货上门的业务。此外，该公司还推出了新的在线服务——快递、两小时内送货上门服务。
McMillon强调，“尽管这个品牌名称未来可能仍会被使用，但我们的资源、人力和财务一直由沃尔玛品牌主导，因为它有很大的吸引力。我们看到沃尔玛的品牌与收入、地理位置和年龄无关。”
随着电子商务的发展，这些投资获得了回报。去年，电子商务销售额增长了37%。在新冠病毒大流行期间，在第一季度增长了74%，吸引了第一次尝试其在线服务的客户。但沃尔玛的电子商务业务尚未盈利。该公司仍在努力扩大其在线销售范围，不再局限于食品杂货。亚马逊仍然是一个强劲的对手。
Lore在周二的电话会议上表示，沃尔玛将继续扩大其高利润率产品的品种，如家居装饰和时尚产品，并增加新的品牌，如雷朋(Ray-Ban)、Keds和Champion。他称，该公司将延续疫情期间在电子商务方面取得的成果。
穆迪零售分析师Charlie O'Shea认为，疫情促使更多消费者尝试新的零售商，并发现懒人取货的便利。“你会看到网络的发展速度比我们之前预想的要快得多。你会看到很多实体零售商向消费者展示，‘嘿，这不仅仅是一个在线的亚马逊世界。我们也在这里。’”
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