雨果网获悉，由于美国东北部近期发生多轮暴风雪，造成大量国际航班延误或者取消，导致大批邮件积压。虽然自2月中旬起航班逐步恢复正常，但由于积压量大，航空运能持续紧张，延误邮件在陆续到达美国境内后，航空公司地服和美国邮政因人员和场地不足无法及时处理，受此影响，1月底至2月中旬期间发往美国东纽约路向的国际E邮宝出现大面积延误。
据介绍，针对上诉问题，中国邮政已经加紧协调航空公司及美国邮政，目前当事双方已确定具体联系人及可行的操作流程，开始对积压邮件进行清运和投递处理，预计在未来3-5天内可恢复正常。中国邮政目前已经开通国际e邮宝专用客服邮箱epacket@ems.com.cn，用以受理用户投诉及业务咨询，邮箱由中国邮政速递物流总部直接管理，将第一时间对用户意见及建议作出回应。(文/雨果网 何志勇)
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