瑞幸2022年第一季度的财报让人眼前一亮，总营收达20.046亿元，较去年增长了89.5%。两年前，瑞幸被爆财务造假后，众人都以为瑞幸命不久矣，时至今日，瑞幸显然打了一场漂亮的翻身仗。
想必大家都很好奇瑞幸凭什么就能起死回生，我们在其2022年第一季度财报里，找到了答案，那就是——算法驱动用户营销自动化。直白点来讲，就是利用数字化营销，玩转私域运营。
那“组合支付+现金红包”是如何在私域运营中发挥重要作用，让营销更轻松、更有效的呢？
▲联拓数科CEO冯红兵
6月2日，联拓数科CEO在联拓数科视频号、抖音号双平台直播间，围绕“「组合支付」的11种玩法”，揭秘了让会员100%复购的底层逻辑。
01组合支付，服务商必须懂的营销套路
组合支付：消费者在购物结算时，支持“会员余额+微信/支付宝”支付，一次结算，无需多次扣除。
为什么要做组合支付呢？
从商家端来看，本着拉新、锁客、复购、裂变的目的，做了一系消费返现等活动，然而消费者付款时，账户余额如果小于支付金额，就必须扫两次，先扣除余额，剩余的钱再用其他方式支付。如此一来，既降低了收银员的工作效率，又给消费者购物结算设置了屏障，使得商家营销成本增加，但营销结果却达不到预期。
再从营销的核心来看，我们一直在说“一切营销都基于人性”，钱在哪里，消费者的心就在哪里！因此，比积分、优惠券更打动消费者的是现金红包。用某网友的话来讲，“一看到红包就不由自主地意识到无成本白嫖，而一看到优惠券，就想着我要花多少才能省多少，全是套路。”
▲盈利增长公式
当然，“组合支付+现金红包”在私域运营中是不可或缺的，它不是营销工具，而是刺激消费者复购的必杀技。从私域增长的核心公式——“连锁盈利=客单价*⽑利率*复购次数*⽉活⽤户数*门店数”中，可以看出私域运营是以用户为中心的，增加复购次数是私域的关键所在，甚至可以说私域运营就是一门的“复购”艺术。
联拓数科CEO冯红兵在直播中表示，任何工具都是服务于人的，因此联拓数科这么多年始终坚持与服务商共创、与商家共创，让数字化不再是抽象的，而是简单可操作的、能产生价值的。“只要服务商有需求、商户有需求，我们都会去评估、去实现，这也是联拓为什么推出组合支付的根本所在。”
02组合支付的11种玩法，让会员100%复购
秘籍01：新会员开卡送无门槛现金红包，快速拉新
适用阶段：拉新、吸粉阶段；
活动目的：快速积累会员；
活动方案：开卡就送10元现金；
秘籍02：老带新“双方各得现金红包”裂变拓客
适用阶段：拉新吸粉阶段；
活动目的：快速积累会员，培养忠诚会员；
活动方案：
拉新：推荐开卡送10元
KOL计划：推荐开卡且充值送30元
秘籍03：小额储锁复购“门槛低、更愿储”
适用阶段：所有会员；
活动目的：通过小额度的储值阶梯，提高储值会员占比，⻔槛低更实惠；
活动方案：
充值消费⾦额的120%，赠送充值的10%
充值消费金额的130%，赠送充值的20%
充值消费金额的150%，赠送充值的30%
秘籍04：消费返利，一直消费一直送，用钱勾心 适⽤油品
适⽤会员 ：所有会员；
活动目的：让会员每次加油都有“占便宜”的感觉，从而产品依赖和复购；
活动方案：
满赠：满200送10元满500送50元
每满赠：每满100送5元
随机赠：满100元，随机赠送5-20元，中奖概率10%
⽐例赠：满100元送1%；满200元送2%
秘籍05：超级会员日+超级推送+引爆增长
适用会员：所有会员；
活动目的：增加会员日流量和营收，提高品牌认知度；
活动方案：
礼包：卡券10元
定时营销：会员日定时赠送
店庆⽇：送现⾦红包
秘籍06：即时事件营销，抓热点、蹭热度、爆业绩
适用会员：所有会员；
活动目的：增加节日流量和营收；
活动方案：定时营销，会员群发，赠送现金红包
“⾼考”加油送现⾦红包
“国庆”与国同庆送现⾦红包
“51”为打⼯⼈加油送现⾦红包
“38”⼥性专属现⾦红包
秘籍07：用爆品爆店，折上折带动门店盈利增长
适用会员：所有会员；
活动目的：给会员一种次次享优惠的感觉，不断的刺激会员消费；
活动方案：
定向发送券送余额，拉动⼆次消费
核销有礼
礼包，汽油卡10元
加汽油送红⽜，油品拉动⾮油品
秘籍08：刮现金赢好礼，小额礼品卡拓资源玩异业
适用类型：MCN、⻋队、公司；
活动目的：拉动集体性会员消费，培养超级会员；
方案：
礼包，汽油卡10元，批量印制礼包刮刮码售卖
“为对的⼈加油”，汽油现⾦红包20元
秘籍09：不等额的现金红包自动化唤醒沉睡客户
适用会员：沉默会员；
活动目的：唤醒沉默会员的到店消费；
活动方案：
礼包：汽油卡10元
定时营销赠送：30天未消费5元；60天未消费10元；180天未消费15元。
秘籍10：生日送现金，让生日营销不老套，更有效
适用会员：所有会员；
活动目的：提高品牌好感度，培养忠实会员；
活动方案：
礼包：汽油卡10元
⽣⽇关怀赠送：你的⽣⽇，“就要为⾃⼰加油”
秘籍11：精准发红包，让支付大数据驱动盈利增长
适用会员：老会员；
活动目的：刺激老会员持续消费；
活动方案：
超级会员 ：会员标签⾼频、⾼额，会员群发礼包汽油卡10元
潜⼒会员：会员标签-费次数中等、0储值，会员群发礼包汽油卡10元
【注】：上述活动皆以加油站行业为例，方案中涉及方案金额、比例的部分，可根据自身行业属性进行微调
在直播的最后，冯红兵强调，“勿在浮沙筑高楼，选择大于努力”。工欲善其事必先利其器，要想做好数字营销，必须有一套自动化的系统，必须要能整合多个渠道的数据，建立自动化的营销流，真正把“人”解放出来。联拓数科要做的是实实在在地，为服务商赋能、为商户赋能，让其真正享受到数字化的好处，真正实现提效增收。
