8月28日，在2020年中国平安业绩发布会上，中国平安联席CEO陈心颖谈到了寿险改革的四个方面。
她指出，2004年的时候第一次改革，经历了两三年年阵痛期，当时改革也是比较难，从投研产品转向保障性产品。陈心颖表示，第二轮寿险改革2018年下半年就开始在做了，尤其是在人口红利减少，科技手段在变的时候，其实传统的大进大出的模式不能持续，这次改革涉及四方面。
第一是发展模式的改革，从规模转到规模加质量。
第二是营销体制的改革，以前是人管人，现在是如何利用数字化模型做数字化经营和数字化管理。
第三是产品策略的改革，保险保障型产品，推动综合金融+，寿险服务+，希望打造更有温度有场景，差异化的产品，坚持从投研到保障到综合金融服务。
第四是渠道的改革，传统只是线下、纯线上，这两个比较单一，找出中间路线，实现线上和线下的融合。
