速看，2021年上海市“诚信兴商宣传月”成果发布啦（2021年诚信兴商宣传月主题）

根据《商务部等19单位关于开展2021年“诚信兴商宣传月”活动的通知》《上海市商务委关于开展2021年上海市“诚信兴商宣传月”活动的通知》相关精神，结合第四届进博会窗口服务保障工作要求，市商务委会同相关部门在全市范围内开展了“诚信兴商宣传月”活动并取得了一定成效。10月26日，市商务委召开“诚信兴商宣传月”成果发布会。市商务委、市委宣传部等19个部门和单位，各区商务部门、相关行业协会以及“诚信兴商优秀案例”和“最美服务窗口”名单企业代表出席了该会议，多家主流媒体与会。

一是发布2021上半年本市“重点商圈上海购物诚信指数”。为了推动打造“上海购物”品牌，建设国际消费中心城市，营造诚实守信、放心消费的购物环境，市商务委持续开展“上海购物”诚信指数测评工作。近年来，本市重点商圈“上海购物”诚信指数“稳中上升”，今年较去年略有微调，“上海购物”总体诚信水平得到了消费者的首肯。上海市商业数字化转型、线下与线上零售深度结合，全球新品首发地建设，推动了新一轮的消费升级。同时“体验经济”的发展，让实体零售环境对于整个消费过程的影响，达到前所未有的重要程度。

二是发布2021年本市“诚信兴商优秀案例”名单。本市于今年4月下发了《关于开展本市征集遴选“诚信兴商案例”工作的通知》，正式开展2021年上海市“诚信兴商优秀案例”征集遴选工作，经实施现场检查核实、第三方对项目实施效果调查评估及专家组评审等环节，并经信用审核，最终从56个案例中遴选出14个案例入选“诚信兴商优秀案例”，涉及外贸、百货、家居、单卡等10多个行业和领域，其中“特易‘外贸资讯宝’——基于外贸大数据的企业信用平台运营实践”案例中，上海特易信息科技有限公司为应对疫情，建设“外贸资讯宝”平台，通过业务大数据，为国内进出口企业开拓国际市场提供优质信用咨询服务。在“打造服务、商品、线上信用体系，确立高端精品百货标杆”案例中，上海新世界大丸商业运营有限公司以“礼仪为先，顾客至上”的服务理念打造服务信用、商品信用和线上信用体系，让顾客感受“上海购物”舒适体验。“2021年单用途预付卡‘增信用、促消费’活动”这一案例中，上海市单用途预付卡协会对发卡经营者颁发信用铭牌3000余张，加大信用信息宣传力度，提升预付卡经营和消费信用环境。

三是发布2021年本市商务领域“最美服务窗口”名单。今年9月，市商务委配合市精神文明办开展了本市2021年商务领域“最美服务窗口”评选工作，经行业协会推荐、相关部门讨论等流程，最终餐饮、商业零售、电子商务等商务领域有6家企业、机构入选“最美服务窗口”。其中，上海月星环球港服务窗口推出提升老年消费者幸福指数、婴幼儿午睡暖心行动、设立母婴爱心驿站等暖心活动，让消费者称心开心。绿波廊酒楼服务窗口在上海商界首创特色服务、特殊服务、特别服务“三特服务”，其中“名师进包房，绝技当场演”“指名道姓选服务，资深服务有品位”等尤为人们称道。逸刻新零售流动餐车服务班组服务窗口风雨无阻，每天早上5：00准时出车，7：00迎客售卖，为上海市民早餐餐桌再添便携、丰富、健康新体验。

四是发布新版市单用途预付卡协同监管服务平台。单用途预付卡协同监管服务平台于2019年正式运行，今年纳入市政府综合监管“一件事”改革试点工作。通过改版，平台依托大数据中心30个数据项进行信息归集，进一步为企业画像，不断地开展信用公示和风险披露，完善信用监管流程，为单用途预付卡行业的监管提供有力支撑。

最后，市商务委要求各行业梳理“诚信兴商优秀案例”好的做法，在“五五购物节”“诚信兴商宣传月”期间，不断优化消费环境。要推动行业信用监管，以单用途预付卡、家政服务等行业为切入点，逐步推广信用监管手段在其他行业的应用。线下大型零售企业要积极实行“7日无理由退货服务承诺”，并从重点商圈、重点行业向其他领域进行推广，营造诚信兴商的良好氛围，促进消费提质扩容，让消费者买得放心安心，感到舒心贴心，让企业和商家充满创新活力和动力，自觉遵守市场规范和商业规则。

“2021上海市诚信兴商优秀案例”名单

2021商务领域“最美服务窗口”名单

撰稿：市场秩序管理处

编辑：张瀚森、孙茜