“
说起国内百货转型，不得不提天虹百货。
近年来，天虹大力进行多业态发展，购物中心、超市、便利店等业态成为天虹新的增长点。
同时对原有百货业务也根据不同消费者需求进行转型甚至颠覆，开发出不同的门店系列，从2015年开始，天虹快速推出了COOL+、Discovery等系列产品。
接下来让我们来看看天虹百货转型的逻辑，看看它是如何从被嫌弃的百货变身为国内百货转型成功的样本。
1
新晋“高颜哥”——天虹商场
这个深圳的本土老牌百货一直在向“新零售”转型，从去年开始，先后开出了多家令人惊艳的“高颜值”商场，包括去年开业的珠海天虹、南昌COOL+天虹、苏州石路天虹（试运营）、江西共青城天虹（特许经营门店）、君尚3019和新沙购物中心，以及今年开业的天虹Discovery与苏州天虹cc mall。
零售“新物种” ：苏州天虹CC.Mall
▌转型逻辑：瞄准小资青年、小康之家、月光族
苏州石路CC.Mall面积达到10万平方，以18-35岁女性客群为主，从帮助他们“享受潮生活”和“高性价比”两个维度出发，通过适度统装和自营来进行商品与品类的组合。
苏州石路天虹CC.Mall以“潮人码头”为主题进行了大规模的调整与升级。如：
对场外100多平方的电子大屏进行改造，增设室内三块电子大屏，各个手扶梯及观光梯前还增加了T型屏，让场内气氛变得更为活跃、热闹；
为提高颜值，天虹对1-6楼全部天花、地面、墙进行特色改造和半统装，保证商场的调性统一；
把1-2楼玻璃橱窗全部打开，让现场更加通透明亮，让外广场的顾客能够看清场内的商品及装饰。
“潮人码头”为主题进行改造
昔日码头变身苏州新地标
在氛围营造上，天虹也颇有用心。通过“转角一隅”的小惊喜来消除顾客逛街的疲惫心理：蜘蛛侠、小黄人、健身器材、落地窗、超级玛丽、旋转木马、咖啡杯等道具，在不同的角度能看到不同的风景。
59个品牌首进苏州
“零售+餐饮+体验配套”业态模式
苏州石路天虹CC.Mall以“零售+餐饮+体验配套”的业态模式进行呈现，零售、餐饮、娱乐比例为4:3:3，1-6楼每个楼层，都穿插了不同的轻餐类别，为顾客提供休闲聚会的区域。
品牌方面，保留了原项目餐饮、娱乐业态的部分优质品牌，剩余三分之二的品牌（主要集中在零售类）则被置换，截至开业，首次进入苏州的品牌有59家，占比近20%。如：
麦斯集团快时尚鞋履品牌Luxury Rebel
美国时尚品牌Anne Klein
152年历史的美国婴童快时尚品牌Carter’s
最近大热的网红品牌回力
瑞士环保先锋品牌FREITAG
专业运动护具品牌LP
西班牙国民运动品牌Joma……
打造主题街区、主题生活馆
提高购物效率和消费体验
苏州石路天虹CC.Mall打造出姑苏区首个潮酷街区和文创街区——加勒比、好望角：
“加勒比”：集合了刺青、滑板、电子烟、潮流造型、潮饰、非洲手鼓、精酿吧等店铺，加入新潮、酷炫的生活；
好望角：把陶艺、银饰制作、皮具制作、茶艺、花艺、画廊、编制等手作汇集于各式集装箱中，是文艺青年的“朝圣地”。
此外，苏州石路天虹CC.Mall还设有杂品集合馆、手工创意集市、鞋品集合店SaturdayMode、家居生活集合馆Colia，这些都是主题编辑思路的具体体现。
杂品集合馆：涵盖了时尚品牌、设计师品牌、个性品牌等各种风尚潮流尖货；
手工创意集市：用不同的主题活动传达青年文化理念，原创设计、手工作品、特色好物。
据悉，继苏州之后，2017年内，天虹CC.Mall这一“新物种”还将分别于长沙、厦门陆续亮相。
“网红百货”：天虹Discovery
▌转型逻辑：服务于80后力量女性
天虹Discovery是由天虹位于深圳华强北的天虹百货深南店改造而成，于今年5月开业。这家营业面积仅2万㎡的百货商场，将目标客群定位为80后，在奋斗中的女/男性，追求自己的人生价值，追求潮流却不另类，在美得追求上喜欢“小心机”。
强调高颜值
颜值是吸引消费者的敲门砖
作为老商场调整升级的一大方向，深南天虹在物业改造方面主要着力几下几点：
增强商场外立面与中庭的可辨识度，增加外面的广告牌，通过黑金色的标识设计，让商场大门与中庭形成统一风格；
增加商场内的小场景与小品景观打造，以绿色小清新为主色调，增加商场的空间体验感；
以各类型的主题空间来设计商品陈设区域。
11大商品主题馆
让消费者获得最精准的商品选择与服务
围绕着80后消费者的生活方式，打造了六大生活方式主题馆：Relax馆、Office馆、家居馆、男士精品馆、女士精品馆、旅行馆。
按照精选货品、便捷购物的逻辑，将品类品牌进行整合，打造了5个品类集合馆：内衣馆、运动馆、鞋履馆、美妆馆、儿童馆。
鞋履馆以“百鸟朝凤”为主题，打破原有柜台与柜台的界限，进行统装、半统装馆的打造，满足顾客一次性试穿多家品牌鞋子的夙愿。
并首度在商场内规划了精品女杂馆。并根据顾客的生活场景编辑了3个主题区域，分别是young/office/party。
Yong区域打造年轻人喜爱的伴手礼、小清新、手作、小文艺商品;
Office专为职场女性推荐从头到脚的时尚搭配；
Parry区域编辑了假发、彩妆、华丽夸张的配饰。
走心的个性化服务
尽量满足客户不同的需求
虽然天虹Discovery的面积只有不到2万㎡，但每个主题馆都有推出针对性的增值服务给到客户。如：
鞋履馆内设置了专业的足部护理商品专区以及足部测量器；
运动休闲区引入了跑步机和体脂测试仪，顾客可在购买运动鞋后体验跑步的脚感，更可通过体脂测试仪测试自身脂肪含量和肌肉情况，得到科学的健康测试报告。
内衣馆推出集中试衣间+VIP试衣间相结合的方式，消费者可一次性挑选多款不同品牌内衣试穿；
在女装馆引进3D试衣互动体验项目等。
另外，天虹Discovery一方面改造洗手间、母婴室，化妆室，增加屋顶花园、以及沙龙休息室等措施，以更加契合女性消费者对于时尚体验以及服务细节的追求。另一方面，利用天虹旗下电商平台“虹领巾”，让会员服务覆盖线上线下，形成增值体验。
2
支撑业绩的重要部分——天虹超市
sp@ce是天虹在国内首创的”都会生活超市”，首家店是由位于深圳华强北商圈的深南天虹超市转型升级而来。该店面积大约3000㎡，其中进口商品和有机食品比例达到60%。
相较于传统的大卖场式超市，天虹sp@ce聚焦“生活区块场景”设计顾客的合理动线，按照从“冰箱→厨房→餐桌→客厅→浴室→卧室”的逻辑进行商品陈列。
其中，仅食品区域，就划分为Ready to eat （即食食品）→Ready to cook（半成品）→ Whole fresh（新鲜食材），基本囊括从柴、米、油、盐、酱、醋、茶等日常所需，到咖啡、红酒、烘焙、旅行、文创等主题专区。
值得一提的是，作为此次天虹全新超市品牌sp@ce的最大亮点，即是将餐厅搬入了超市卖场，规划了多家熟食/轻食餐饮区，包括日本料理，经典粤式烧腊、意式披萨、澳洲安格斯牛排和欧日烘焙面包等，并在超市旁配置就餐休息区，满足客户的便利就餐需求。
此外，线上线下结合也是sp@ce的一大亮点。消费者可以在线上选购商品，通过“天虹到家”服务，门店商品超市直送，2小时内送到家。线下sp@ce支持“手机自助买单”功能，顾客用手机扫描商品即可轻松完成在线支付，无须排队结算。
目前，超市业务成为了天虹业绩的重要部分，天虹股份2016年年报数据显示，其超市业务营业收入55.52亿元，同比增长3.61%，毛利率23.86%，同比增长0.61%，占据整个公司的营收及利润超过10%。
今年4月，天虹决定独立发展超市业态，并定位为中高端的新型体验式数字化超市。据了解，天虹股份内部也对超市独立开店的战略目标进行了明确：
重点以sp@ce超市和天虹超市两个品牌进行发展；
拓展选址方面，选择2500平方米-10000平方米的独立商业物业或购物中心内超市物业；
3年内超市门店数实现100-150家。
投稿、爆料：chenqiaoming@winshang.com
其他问题，欢迎骚扰小编（微信号：winshanggj）
