外贸即是对外贸易，也就是把中国的商品卖到国外。
做外贸的途径主要在于客户资源，有了客户资源，再去寻找合适的生产商，就相对目的明确了。
那么外贸订单到底是怎么接到的？
寻找客户的途径现在国家在对外贸易的支持上力度还是比较大的，对于一些行业展会、部分国外展会，都有相应的补贴。
不同的公司也根据自己的产品在社交平台或者电子商务平台，做好产品店铺的建设，这样都可以吸引到一些有需要的客户。
换到主动出击，也就是两种方式：打电话和上门拜访。除非是很有实力的客户，才值得去上门拜访，所以一般打电话是比较普遍的主动出击方式。
接单流程1.建立联系
当我们找到目标客户的时候，首先要了解好他的背景。
这个背景不仅仅是公司的实力，更多的是他们公司产品在市场的价位及购买人群。
这样能更好地评估客户的购买力及合作方向。
有了这一步，就可以为这个客户做出专门的方案，有针对性地以帮助客户解决问题来成单。
通过邮件和电话，加深客户对你的印象。
邮件最开始是开发信，现在已经在毅冰老师的课程里，迭代到了mail group，或者开发信4.0版本。这个就不在这赘述了。
2.跟进客户
如果客户在开始的时候，并没有很大的意向，但是你调查了资料却显示他的购买力很强。
这时候，就要定期地跟进客户，用邮件的方式。
每隔一周，或者每隔一个月，节假日的问候，偶尔寄出的小礼物。
这些都能让客户加深你的印象，当他有需求的时候，就会主动找上你。
3.报价
客户找你询价的时候，你的回复速度决定着订单的成交成功率。如果报价一时没有办法给到客户，也要先回复客户，询价收到，报价在多久能发给客户。
当价格报出之后，如果客户询问优惠和折扣，不要立即降价，这样客户会觉得你的价格虚高，一问就降价，水分太深，不靠谱。之前所做的一切努力，就泡汤了。
所以你要把自己产品的优势告诉客户，一般只要不是特别介意价格的客户，都能接受，自己买的东西价格合理。
当客户购买数量达到一定要求，公司都会有相应的折扣点，但是都不多。让客户心里一直觉得你在为他服务，你是站在他立场上去帮他争取利益的，会更加信任你。
4.接单
当价格、付款方式、交货期谈好之后，订单就可以签了。
做合同的时候，要注意把这些信息都完整的显示到里面，以免后期有纠纷。产品的参数信息也要完整的显示。必要时可以单独附技术要求。
接单的注意事项1.收款
由于外贸客户大部分来自不同的国家，一般供应商都会采取款到发货的方式。
即便是合作的老客户，也会在钱款方面会有问题。
为了长久的合作关系，收款始终要秉承“亲兄弟明算账”的态度。
如果真觉得客户比较真诚，可以稍微改动一下付款方式为：预付款50%，余款50%发货。
实在是因为有太多国家不需要有货运公司的提货单，就能够在当地提货。所以对于收款，一定不能大意。
2.交货
交货期在一开始一定要讲清楚，到工厂下单的时候，要再往前提几天。给自己一个可以浮动的时间，万一遇到工厂不能及时交货，你能对客户有交代。
比如说，你答应客户15天交货，那么你跟工厂或者生产部门就要说10天。你如果能提前交货，客户会觉得你靠谱，但是如果你没有办法按时交货，第一印象就会大打折扣。
3.货运公司
如果是客户指定的货运公司，一般都是FOB价交货，也就是说你的报价是产品卖价+到港口的运费，当然还会有一些港杂费。
一般FOB价，货运公司会向着客户多一些，国内的港杂费就会多收取一些。
如果是客户没有合作的货运公司，一般都是CIF价，这个时候报价是产品卖价+到客户港口的运费。这个时候需要注意的是最好记得买保险，真的遇到意外的额时候，还有一些保障，本身保险费用都还可以接受。
4.售后服务
货物经过在海上的漂流，以及各个港口的搬运，有时会出现货物的损坏。
这时候该如何解决直接决定着下一次订单的结果，一般出现问题首先进行核实，并了解具体的情况。
非人为因素，可以根据损坏率做下一步计划，在2-3%损坏率属于正常，如果大于5%，客户肯定是非常不满意的，这时候，可以安抚客户，稍作赔偿。在下一次订单中赔偿，既能促成下一个订单，又能让客户觉得你处理问题的能力靠谱。
如果有一些客户不接受这样的赔偿，必须要现金赔偿，这个根据实际情况来解决。
总结这样一个整个外贸订单接单流程就完成了。
后期一些收款、交税、退税需要财务部门的支持和合作。
外贸接单其实就是流程上会比国内订单多一些，收款要谨慎，交货发货这几个环节也要跟工厂和货运公司做好沟通衔接。
最后，祝愿小伙们2021 外贸订单多多。
