先做唯一再做第一，这句话点出酒店差异化竞争的核心。在竞争日益激烈的今天，新型酒店如雨后春笋般层出不穷，要想在酒店行业日新月异的变化中仍屹立不倒，不仅要有完善的设备设施和成熟的管理与服务体系，更要有属于自己独树一帜的特色。现在市场上经济型、商务型酒店多如牛毛，就是因为同类酒店过多，那想要在酒店行业杀出重围就要走差异化路线，新型的酒店推出主题酒店，以动漫人物，爱情故事，民间传说等，赋予房间一个不一样的调调，让客户享受与传统不一样的感觉，从而锁定客户。
服务占领心智，说道服务消费者 第一个想到的一定是海底捞。在火锅行业日益增长的情况下，同行业竞争激烈的情况下，产品差距不大的情况下，海底捞不在注重产品研发，从而转战到服务路线，迅速占领消费者心智，去过海底捞的应该都知道每次都是要排队好久好久，为什么很多人在排队并没有不耐烦呢？这就是成功的商业模式。
第三空间，提出第三空间的是星巴克，星巴克是一家卖咖啡的休闲场所，星巴克提出第一空间是家，第二空间是公司，第三空间是星巴克。要么在家、要么在公司、要么在星巴克。不在家、不在公司、就在星巴克。不在家、不在公司、不在星巴克、那就在去星巴克的路上。去星巴克的人需求，第一需求是商务洽谈，有客户有朋友来了带着去星巴克坐下来聊一聊顺带和杯咖啡。第二需求是去休闲累了坐在玻璃窗旁透过透明的玻璃看着来往忙碌的人群，自己在这里喝杯咖啡挺幸福的。第三需求是去工作，带着笔记本工作所以星巴克有茶喝茶有咖啡喝咖啡。星巴克卖的并不是咖啡而咖啡只是组成他生活方式的一种元素一个载体。星巴克从美国来到中国，员工是中国人，客户是中国人，选址选择中国，供应厂在中国，啥都是在中国，就一个东西到美国那就是“钱”。星巴克从美国带来的是你看不见也摸不到的系统跟商业模式。完美的诠释了第三空间的作用，直接或间接吸引消费者，消费。
商业模式创新是企业获取长期竞争优势的根本保证，企业的任何行为都必须是对自身商业模式的策略反应和优化。
IBM 公司在纽约发布了全球商业领袖(CEO)情况调查报告。报告结果显示，由于商业竞争激烈，市场压力增大，全球 65％的大公司总裁计划在未来 2 年内对公司进行全面改组，希望通过新的商业运作模式和管理手段保障企业持续发展。如今的 CEO 已经十分重视可为企业带来组织结构变化和业务持续增长的创新方式，这种创新已不仅仅局限于新产品开发和服务，它将是对商业运作模式的创新。
商业模式创新的途径
A:重新定义顾客，提供特别的产品和服务。顾客需求不断发生变化，企业根据这种变化重新定义顾客，选择新的细分顾客，提供特别的、更新、更快、更好、更全的产品和服务给顾客，可以帮助企业更好地适应顾客需求，获取潜在的利润，从根本上创新企业的商业模式。如中国民营航空公司——春秋航空，避开了与大航空公司的竞争，作出了特别的顾客定20义，抓住了观光度假旅客和中低收入商务旅客的需求，仅仅对顾客提供最基本的服务，如在飞机上仅提供一瓶免费的矿泉水等，以此来实现降低机票价格“省之于旅客，让利于旅客”，创造了国内惟一的“廉价航空”商业模式。
B：改变提供产品／服务的路径。改变提供产品/服务的路径就是要改变分销渠道，例如戴尔消除了分销商的环节，创造了直销商业模式。戴尔通过电话、邮件、互联网以及面对面与顾客直接接触，根据顾客的要求定制电脑。通过直接接触，特别是互联网，戴尔能够掌握第一手的顾客需求和反馈信息，为顾客提供“一对一”的服务。围绕直销，戴尔打造了整合采购、装配、输出的高效的运转链条，将电脑送到顾客手中。戴尔的直销模式，去除了中间商所赚的利润，极大地降低了成本，取得了巨大的竞争优势。
C:改变收入模式。连锁快餐企业——麦当劳，令人惊讶地有 90％的收入来源于房地产，麦当劳将租来的房产转租给加盟店，通过赚取租金差额来获得大量利润。改变交易方式可以考虑：是否采用信用交易，推行消费信贷，采用批发还是零售交易，是否实行竞标等；计费方法方面比如选择不同的计费单位，是否分期付款，折扣，捆绑定价等。GOOGLE 创造了“竞价广告”的商业模式，依据客户购买的关键字，以纯文本的方式把广告安置在相关搜索页面的右侧空白处，只有有入点击广告时才付费，使搜索引擎变成企业推广的利器，给企业带来了高额利润。
D:改变对顾客的支持体系。国内对顾客支持做的最好的莫过于海尔，其依靠庞大而有效的信息化组织保障，海尔建立了闭环式的服务体系，服务创新每次都走在行业的前列，如顾客拨打“海尔全程管家 365”的热线，就可以预约海尔提供的先设计后安装、清洗、维护家电的全方位服务。增值的服务已经成为海尔商业模式中不可缺少的部分，提到海尔，人们就会联想到优质服务。
E:发展独特的价值网络。例如在全球家电产业链中，格兰仕自定位为“全球名牌家电制造中心”，为国外知名企业进行微波炉贴牌生产，不断积攒实力，实现了超大规模和专业化生产，极大地降低了产品成本。在国内格兰仕以自有品牌为主，专注于研发和制造，将物流外包给专业公司，采用区域独家代理的经销商制度。格兰仕在价值链中选取了合理的定位，发展出独特的价值网络，创造了“低成本设计”的商业模式，将微波炉做到了全球市场占有率排名第一。
失败的企业大体相似，成功的企业各有各的不同。企业的失败大体就是那几种原因：资金、人才、战略、执行等等。而企业的成功之路则各有千秋。百度的竞价排名，蒙牛的事件营销，国美的多成分系统模式，海尔的专注服务，联想的多元经营，李宁的运动员品牌经营、娃哈哈的渠道联营…每个成功的企业，都是找到了适合自己发展的独特的经营思路和商业模式才能发展壮大，并不断随着经营环境、竞争因素以及消费者变化来调整和升级自己的商业模式。在市场千变万化、竞争日益激烈的今天，我们的企业要想脱颖而出发展壮大，必须不走寻常路，设计适合自己的、富有竞争力的、与众不同的成功商业模式。
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