近日，菜鸟网络旗下菜鸟裹裹宣布，已推出国际寄件服务。据悉，在全国2800多个区县的用户，通过菜鸟裹裹App，选择“寄国际&港澳台”下单，口罩（非医用）等防疫用品，特产、服饰、数码产品等即可寄往20个国家和地区，包括美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙、荷兰、比利时、卢森堡、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本、韩国、新加坡、马来西亚、越南、阿联酋、以色列和中国香港。
与其他企业服务相比，菜鸟国际寄件服务预约时间2小时内，就会有快递员上门取件。不仅寄得快、送得到，菜鸟裹裹国际寄件还可实时查看物流详情，了解快递进展，100%赔付承诺也带来安全放心保障。后续，该服务接下来会覆盖更多区域。菜鸟裹裹CEO李江华表示，与递四方等合作伙伴一起，服务升级下，将致力于给全球用户带来更好的物流体验。
近段时间，菜鸟裹裹方面不断升级平台服务品质，致力于给用户带来更好的体验。去年12月，菜鸟裹裹正式上线“放心寄、丢必赔”，在业内第一次承诺100%赔付，为消费者提供最高赔付标准和最佳服务保障。据悉，使用菜鸟裹裹在手机淘宝、天猫、闲鱼等淘系内进行退货、二手交易寄件时，即使未保价，也可按实际有效货值丢、损全赔，上不封顶。同时退货免举证，快速赔付还可最快24小时到账。
为了保证用户的寄件体验，此前菜鸟裹裹对外宣布，在上门取件服务上推出了一项新功能，商家端的退换货展示从此变得全程可见，不用手动查单号追踪退换货了，大幅减少了包裹停滞、少寄漏寄的纠纷与资损。菜鸟方面称，通过1小时上门、全链路跟踪等服务，每单退换货时间平均缩短了8小时，商家的物流纠纷率也下降了一半以上。随着更多功能的逐步上线，菜鸟裹裹也将带来更好的用户体验。
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