此前亚马逊多人在线RPG游戏《New World》在封测阶段，不少用户反映使用英伟达GeForce RTX 3090运行的时候，短时间内显卡可能会挂掉。其中以EVGA的产品最为严重，损坏比例比其他牌子高很多。庆幸的是，这些显卡的损坏在EVGA的保修范围内，很快就有用户收到了EVGA更换的新卡。
EVGA在海外高端显卡市场能有良好的口碑，其良好的售后服务功不可没。据Igor's Lab报道，目前EVGA为其高级RMA服务收取高价押金，这受到了不少用户的批评。这是EVGA一项定制服务，用户可以发送有问题的显卡、支付押金、从EVGA收到替换的显卡，等EVGA收到损坏的显卡，就会将押金还给用户，这可以减少用户因缺少显卡而不能使用的时间。
由于目前显卡价格高涨，导致Advanced RMA服务所需要交纳的押金非常高。比如EVGA GeForce RTX 3080 FTW3 Ultra，不是平常的782欧元（或含税931欧元），而是1728.2欧元。大概是价格的原因，美国地区在2021年6月24日起就暂停了高级RMA服务，不过此前购买的用户仍可使用该服务，同时欧洲地区的用户可以继续购买该服务。
另外据Igor's Lab报道，EVGA还提供了新的显卡BIOS，以此修复EVGA GeForce RTX 3090 FTW3的风扇转速传感器问题，这是之前受到《New World》事件影响最为严重的一款产品。EVGA的产品经理在其推特账户上表示，可能是I2C通信总线出现问题，导致读取风扇转速异常，目前EVGA仍在分析具体原因。
