因产品原材料使用不当导致香味异常，近日资生堂在官网宣布，将召回23款沐浴露和洗发水产品。其中，有4款商标为“KUYURA可悠然”的沐浴露目前在中国内地有售。消费者可于10月21日前将产品寄往资生堂客服中心（上海），确认后即可收到退款，同时运费由资生堂负责。
资生堂旗下的“可悠然沐浴露”依旧出现在超市的货架上。信息时报记者 郑晓玫 摄
4款召回产品在内地有售
资生堂在官网上发布的召回公告显示，近期该集团发现其在日本销售的沐浴露香味与以往有所差异。经调查发现，是由于使用了和空气接触而发生氧化的原材料而导致。虽然商品的安全性及清洁力皆没有问题，但产品香味不符合公司规定。经调查，相关对象产品是于2017年1月至7月在资生堂久喜工厂制造的。
据了解，此次召回的产品共23款。其中，在中国内地销售的有4款产品，均为“KUYURA可悠然”品牌沐浴露，而且全部是今年6月中旬后进入中国市场的。
代购：对好生产批号再购买
昨日，记者来到位于客村地铁站的沃尔玛超市，发现上述4款“可悠然沐浴露”中有三款（花漾之恋、碧野悠悠、恬静清香）仍在货架上。不过经过比对，超市内出售的沐浴露产品批号并非召回名单中的生产批号。
线上渠道方面，也同样有不少“可悠然沐浴露”在售。记者随机抽访了京东商城某旗舰店，该店客服在听到记者购买的需求后，主动告诉记者已对仓库内的“可悠然沐浴露”产品进行排查，并未发现有产品“中招”。
除了内地4款沐浴露外，资生堂还有多款涉事产品在中国香港地区和日本销售。一位资深的香港代购人士告诉记者，由于召回流程麻烦，在代购圈内，一般发现产品出现质量问题，很多代购都会将商品低价处理掉并不再进货。因此消费者在选购此款产品时要留个心眼，对好生产批号再购买，切勿买到召回名单中的问题批次。
资生堂：将退款并承担运费
记者从资生堂集团中国官网获悉，购买了上述4款在内地销售的“可悠然沐浴露”产品的消费者，在确认商品的生产批号确属问题批次后，可写下姓名、地址、电话、购买时间（可选）、购买地点（可选），连同产品一起寄往资生堂（中国）投资有限公司消费者客服中心（地址：上海浦东南路999号新梅联合广场A座26楼）。该公司在收到产品、确认各项信息后，会在两周内完成退款，处理时间为7月21日～10月21日。“我们对于召回的对象产品将进行退款并承担到付运费。”资生堂集团公关经理戴春燕表示。
另外，若消费者于1～7月有在中国香港地区和日本、韩国购买资生堂沐浴露产品，则需致电+81-120-203-354咨询相关退款事宜。
信息时报记者 郑晓玫
