本篇文章将围绕“连连支付账户管理以及连连支付服务费”相关问题进行介绍
一、连连支付中的企业询证函的要求有哪些？
1、主题为企业询证函，不接收银行询征函，模版由商户审计出具，不限制模版格式；
2、企业询征函需为纸质盖章版原件邮寄我司；
3、企业询证函盖章须知：
1）第三方出具的询征函：如商户加盖企业公章，则我司回函加盖企业公章；如商户加盖财务章，则我司回函加盖财务章。
2）非第三方出具的询征函（如企业内部的往来核对）：回函只盖财务章。
4、企业询证函上的数据建议先和我司财务沟通确认后再邮寄。如收到的询证函数据有差异，回函也会有差异。
5、邮寄地址：浙江省杭州市滨江区长河街道越达巷79号连连大厦A幢11层 财务部收 0571-56072600
二、我是自动结算商户，为什么在使用连连支付的时候可用金额没有自动结算？
可用金额低于结算起始金额的不会自动结算至商户的对公账户，可通过虚拟卡实时线下加款将账户余额加至大于结算起始金额，第二个工作日即会自动结算。
三、连连支付中的商户号遗忘怎么办？
由于连连支付商户号属于隐私信息，无法直接查询。
1、商户技术部门/运营部门可通过与连连支付技术对接群咨询；
2、商户其他部门：可联系贵司的技术或运营了解；
3、可联系连连支付对接商务经理咨询；
4、如都无法找回，可联系连连支付服务热线400-020-0999帮助。
四、可用余额不足，未扣除的服务费什么时候会扣除？
当可用余额不足以扣除应收连连支付服务费时，会在可用余额足够的情况下扣除服务费。
五、连连支付服务费多收了？怎么办？
1、服务费存在保底服务费。当交易服务费低于保底服务费时，按照保底收取；
2、若可用金额不足以扣除服务费时，系统不扣除服务费，当可用金额余额足额时再补扣除。
六、有一笔退款的服务费在账单中没找到，怎么查询？
请登入连连支付商户站-结算管理-下载月账单中下载相关交易所在的月对账单，找到查询的退款订单，服务费为负数即为该笔退款服务费返还金额。
七、核对上月或某月的账目，在哪获取对账单？
请登入连连支付商户站-结算管理-下载月账单-月汇总账单中下载相关月份的汇总账单。如需详细账单，可下载交易月账单，建议商户先核对【月汇总账单】账目。
八、如何申请自动对账功能（sftp对账账户）？
需按以下邮件模板发至连连支付服务邮箱service@lianlianpay.com，连连支付收到后会在1个工作日内联系您。
邮件模板：
主题：申请自动对账（sftp对账账户）——商户名称
内容：
商户名称：
商户号：
联系电话和联系人：
申请自动对账（sftp对账账户）。
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