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对于外贸人来说，拥有一个专业的独立站是不可或缺的，那我们如何对来访客户进行人物画像，数据分析，更好地了解访问者的行为，进而改善用户体验呢？今天就给大家介绍一款免费的网站分析工具-Microsoft Clarity。
Microsoft Clarity是微软推出的免费网站分析工具，可以帮助我们查看哪个页面最受用户欢迎，哪个网页最没人缘，用户看了就点右上方的小叉叉，以及用户如何点击、滚动与这些页面交互，通过这款工具，我们可以深入研究特定的用户行为模式，发现访客关注点，了解访客的喜好并及时对网站做优化调整，继而吸引访客继续留在我们的网站。
如何高效利用这款工具洞察访客行为，进一步优化网站，增加网站吸引力及留存率呢？下面我们主要从数据概览、访问录屏和热力图三方面进行剖析：
（一）数据概览
我们通过数据概览的情况可以查看网站的汇总指标，以帮助我们全面了解网站上的流量如：有多少用户点击了不存在的链接，或者有多少人在页面上下滚动查找内容，或者访客花了多少时间来浏览我们的网站等，除些之外,我们还可以使用过滤器对提供的统计信息进行筛选，使我们更深入研究特定的用户行为，从而为修改网站提供良好的决策基础。
下图为我们使用Microsoft Clarity分析工具两天后的数据，一起来看下。
1>会话点击： 从这里可以看到我们网站的总访问量为885次，其中有771个独立访客，每个会话平均3.5分钟的停留时间，其中38秒是活动的，也就是有操作的，平均每个用户查看到页面的39.31%。
2>无效点击: 当访客点击了某个元素但未从页面获得任何反馈时，被标记为“无效点击”。存在无效点击表示用户体验不佳，一般无效点击≥3%我们就要注意了，可能是访客点击网页后没有跳转，或者网页上有误导性的设计。
从下图可以看出，在所有会话中，存在11.64%的无效点击。通过点击recordings播放每个访客的操作记录可以得出：有62%的客户点击了没加超链接的banner图，后期在修改和完善网站时就是注意此问题。
- 愤怒的点击表示访客在相同的小区域中快速单击或点击多次， 表示访客希望进行交互元素，但页面上并没有任何反馈或跳转。点击recordings录屏记录后，左侧列表可以看到所有愤怒点击的记录，并有访客进入和退出网站的页面、日期、访问时长、点击次数、设备和国家等信息。
我们通过recordings录屏记录可以得出：访客重复快速点击产品页面中结构的图片,说明客户对产品结构比较感兴趣，认为我们图片可以点击放大，后期修改网站就可以加上此功能，让客户看到更多图片细节。
- 滚动过多和快退。如果访客在网页上一直上下滚动，表明访客没有找到想看的内容，从下图可以看出：滚动过多占比为0%，并没有出现滚动过多的情况，说明网页面内容的相关性较好；快速返回指用户进入一个页面后快速点后退按钮的占比，一般来说网站中存在快速返回是比较正常的，如访客误点击或操作，但当快速返回占比≥5%，就说明访客认为该网页没有用，跳出率高，这时我们就是思考页面上的内容是否是客户想访要的内容，参考返回率低的页面内容及形式来优化。
- Popular pages是访问比较多的页面，说明这些页面内容比较重要，需要重点优化，从下图可以看到访客对产品的详情页面比较感兴趣，一般来说丰富的产品描述（产品特征、参数、属性、应用场景、包装）和产品图片相结合的形式更能获取客户的喜欢。
6>访问国家可以看出访问量大的国家为孟加拉国，可以考虑增加孟加拉语广告或网站，来提高访问者的浏览体验。
7>设备占比, 可以看出客户使用PC端还是移动端来访问我们的网站，从下图可以看出访客使用移动端访问网站的用户占比超过60%，因此要保证PC端浏览体验的情况下，着重优化移动端的浏览体验。
8>Referrers来源网址, 从这个版块我们可以看出访客来自哪里，如下图所示，排名第一的是google带来的流量，其次是youtube上来的流量，最后是自然渠道带来的流量，通过来源分析各个营销渠道的效果，更好地分配广告资源，如：谷歌和youtube的广告预算可以分配为6:4。
（二）访问录屏
访问录屏以录屏的形式直观的给我们展示了整个会话中的用户行为，帮忙了解访客从进入网站到最后离开/转化的过程，从而分析访客的真正浏览习惯和喜好，把营销用在刀刃上。
如下图，可以了解访客进入或退出网站的页面、日期、访问页面、访问时长、点击次数、设备和国家。从这些详细的数据，比如：访问时长和点击次数可以看出访客对我们的产品比较感兴趣；从访客重复连续点击产品的图片，表示想要查看产品图片的大图，而我们的网站功能中并没有设置大图的展示，这些信息可以帮助我们找到访客喜好并调整，为访客创造更好的浏览体验，提高性能及转化。
（三）热力图
热力图提供了查看大量用户交互的可视化方法，Clarity会跟踪访客在移动端，PC端和平板电脑上的所有点击和滚动，然后自动生成热力图。此数据更直观的看出网站的哪些区域更受欢迎并找出差距进行修改。
- 点击热图可显示访客在页面上单击的位置，可以看出哪些元素被点击最多以及这些元素的点击次数等信息。色阶：红色表示用户互动更多的热点区域，蓝色表示用户互动最少区域。如下图可以看下，访客对网站的banner图点击量较多，就要注重banner图的感官效果并加超链接到对应的产品页面，其次是对产品页面和工厂页面比较感兴趣，一般来说产品描述我们可以从产品特征、参数、属性、应用场景、包装等来进行撰写，产品图片尽量挑选高清、视觉效果美观的展示；工厂页面要体现出我们的专业和规模，建议加生产线、厂房、设备的图片。网页上如有新的产品可以定期每月更新，新闻建议每周更新1-2篇，保持网站活跃度。
2>滚动热图可帮助我们确定最大转换的理想页面长度，并显示用户在页面上滚动的距离。点击heatmaps下的Scroll即可切换到滚动热图的模式，在页面中会显示并标识出访客到达的页面深度，如下图，有25%的访客看到了页面的底部，50%的访客看到了版权的位置，75%的访客看到了产品描述的位置，说明此页面的长度适中，可以考虑将重要的号召性用语放在100%访客会看到的banner图位置。（在滚动热图的模式就能看到）
以上就是Microsoft Clarity的基本功能，有些伙伴会有这种疑问，我们已经用了Google Analytics还有必要使用Microsoft Clarity吗？两者有何区别吗？
- Google Analytics是目前市场上较全面且精准的网站数据分析工具，它提供了更加深入的跟踪功能，而Microsoft Clarity则主要专注于可视化热图和会话记录的用户交互功能，来提高网站的参与度和转化效果。
敲重点：Google Analytics重追踪转化；而Microsoft Clarity侧重研究用户行为轨迹
- Google Analytics可以监控和跟踪网站上绝大部分数据，是每个网站必备的分析工具，它具备增强的转化跟踪等详细报告，而Microsoft Clarity目前还不具备Google Analytics的这些高级功能，我们可以结合使用Microsoft Clarity来解锁Google Analytics热图和访客会话记录等功能。
敲重点：Google Analytics有更高级的转化跟踪功能，但无热图和访客会话记录等功能，可配合Microsoft Clarity此功能同步使用，更好的提高网站的转化率。
最后我们来看下如何注册安装？
（一）注册
- 首先打开登陆网址：https://clarity.microsoft.com/，点击“Get started”
2.选择一种注册方法，然后按照屏幕上的步骤进行操作。成功登录后，您可以查看“项目”页面。
3.选择“添加新项目”。依次输入名称，网站详细信息，然后从下拉列表中选择类别。完成后选择“创建”。即可创建成功
创建项目完成后，在Clarity帐户的每个项目都会有其唯一的跟踪代码。要查看用户如何与您的网站互动，需要在网站上安装Clarity跟踪代码。
- 安装。
选择我们刚创建的项目，然后点“设置”选项，会出现代码页面，复制并将代码安装到网站每个页面的<head>部分，系统便开始自动收集访客数据，最多需要2个小时，当然为了保证数据的稳定性，我们可以等待1-2个工作日后，就可以使用Clarity来分析网站数据啦。
总结：Microsoft Clarity工具并不复杂，我们只要花费时间多了解下它的功能，就可以全面了解我们网站上的流量，如：我们网站的访客从哪里来的，浏览了我们网站的哪些内容，是否形成了转化。当然光会看数据还是不行，还需要解读和运用数据来优化我们网站，追求更高的网站转化效果。
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