
年末旺季,爆单爆仓的情况时有发生。卖家在心喜销量增加的同时,也在苦恼物流的问题。物流费用上涨、物流运输紧张的同时,各种物流问题也频发。有些商品发货后,长时间不显示物流消息,给卖家带来很多麻烦。
订单物流长时间未上网可能给卖家带来的麻烦
1、未在平台规定时间显示首条物流,可能影响店铺或账号评分
像是Wish和Shopee平台,订单未在规定时间内显示物流消息,卖家有可能会面临处罚。
Wish平台的卖家,订单没有在7天内显示第一条物流消息,可能会面临100美金的罚款,进而承受不必要的损失。
Shopee平台的卖家,如果订单没有在6天内显示第一条物流消息,可能会导致订单被取消,账号被扣分,店铺无法被评为优选,甚至无法参加平台活动,使得流量下降。
2、买家看不到物流消息,可能会向平台投诉或者退款
买家在购买商品后,最关心的可能就是商品的到货情况。Wish和shopee平台,买家可以在平台直接查看物流消息,了解物流情况。
跨境物流一般配送时间长,沟通困难,卖家在商品发出后,如果长时间不显示物流消息,买家可能会认为包裹丢失或者订单未发货,向平台投诉或者退款。
1、面临丢包的风险
物流消息不显示的情况下,买家无法查看物流状态。如果此时包裹到达,买家可能无法及时收取包裹,使得包裹丢失的可能性增加。
快速查询物流未上网订单的方法
如果卖家可以在订单发出5天时间内,及时发现物流未上网情况,针对不同情况快速处理,可以一定程度避免上述情况的发生。那么,如何快速发现物流未上网订单呢?
1、自动查询平台未上网订单,卖家可及时处理
店小秘自动获取Wish、Shopee和Joom三个平台的无物流消息订单,卖家可以根据需要,按照时间、平台和账号等属性,来筛选查找订单。
根据不同的平台规定,通过订单号可以查看订单详情,运单号可以查看物流信息,及时发现需要快速处理的订单,避免对店铺或者账号产生不良影响。
2、导出报表,方便获取数据,查找物流未上网原因
卖家可在小秘导出物流未上网订单的报表,快速获取配送地区、物流方式、店铺、订单号与发货时间等等信息,方便及时与物流商、平台、买家沟通联系,根据实际情况来处理,减少不必要的损失。
店小秘,免费跨境电商ERP