5月22日，沈阳市民徐先生联系本报称：2016年6月30日在“美吉姆”沈阳金融中心店给孩子的早教班续费7628元，后因孩子生病冻结了课程。
续费早教课共48节，徐先生的孩子上了19节，其余29节课处于冻结状态，“孩子今年该上小学了，这家‘美吉姆’没有适龄课程。”
5月22日上午，徐先生和妻子联系“美吉姆”沈阳金融中心店及其总部，提出要求退还剩余课程的学费，得到的答复为“不可以退款”。
申请冻结29节早教课
“第一次给孩子在这家‘美吉姆’购买早教课是2014年4月1日。”5月22日下午，徐先生说首次购买的课共60节，每周一节，安排在周六或周日，“课程结束时，也就是2016年6月30日，续费7628元购买了48节早教课。”
徐先生说，早教课遇到节假日会顺延，“续费课进行到2016年底、2017年初时孩子3岁多，因经常患感冒无法正常上课，也担心传染给其他孩子，于是就联系这家‘美吉姆’的工作人员申请了课程冻结。”
“续费的早教课上第一节课自动激活，要求在15个月之内上完购买的全部课程。”徐先生说，“期间可以申请冻结。”
2018年上半年，徐先生的孩子回到“美吉姆”沈阳金融中心店上课，课程被二次激活；孩子当年秋季生病入院，徐先生申请了二次冻结；之后课程再未激活，续费课程剩余29节冻结至今。
家长被回复“不可以退款”
徐先生说，5月22日上午向“美吉姆”沈阳金融中心店提出退还学费，“孩子今年秋天要上小学了，这家‘美吉姆’没有适龄课程，我们提出退还剩余29节课的学费。给店里打了电话，也打了‘美吉姆’的400服务电话，回复说‘不可以退款’。”
徐先生出示了“美吉姆”沈阳金融中心店排课顾问Tina今年1月13日发来的微信聊天记录：如果回来上课，需要我帮您申请激活，激活之后也会有有效期，需要在有效期内安排课程。
5月22日下午2时许，辽沈晚报记者拨通“美吉姆”沈阳金融中心店前台电话。讲述徐先生遭遇的问题后，接电话的女工作人员表示“会和负责人反映，然后回电”，问及回电时间，这名工作人员表示“无法确定”。
“不可以退款”变“基本解决”？
5月22日下午4时许，辽沈晚报记者来到“美吉姆”沈阳金融中心店。一位孙姓负责人表示“刚才和孩子母亲沟通了，目前已经有方案，基本解决了，周五给他们回复。”对于解决方案的具体内容，孙姓负责人并未透露。
22日下午，记者与徐先生取得电话联系，他表示“孙姓负责人说要汇报到总部，不知道周五能给出什么样的回复……”
对于孙姓负责人向记者给出的说法，徐先生表示不能理解，“今天上午他们的答复是‘不可以退款’，下午3点多他们给我妻子打过电话不假，但并没达成一致，怎么能说基本解决了呢？”
律师：应按29/48比例退费
5月22日下午，辽沈晚报就此事咨询了北京盈科（沈阳）律师事务所贾祖奡律师，她表示“美吉姆”应按剩余课程节数比例向徐先生退费。
“徐先生为孩子购买的早教课是有明确节数约定的，而且在孩子不能上课的时候进行了冻结，这一点排课顾问的聊天记录能够确认。”贾祖奡律师说，双方的合同性质是服务合同，徐先生购买的是服务行为，排课顾问今年1月的聊天记录证明合同仍在履行期内，徐先生完全可以按照合同要求继续履行剩余课程。
“因为‘美吉姆’无法提供适龄的课程，徐先生可以要求退还剩余全部课程的费用，也就是续费7628元的29/48。"贾律师说。
辽沈晚报记者李毅
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