公众号粉丝转化难？这个母婴电商平台，粉丝转化率高达20%，今天跟你分享这个案例。
“小小包麻麻”成立于2014年，是一个专注于母婴领域的微信公众号，提供育儿知识、幼儿疾病护理等内容服务，也是第一批建商城、做小程序电商的玩家。
作为自媒体电商平台，他们比一些纯电商平台成绩要出色很多——一场直播卖货322万，月销1.2亿，用户复购率80%，粉丝转化率20%。
他们是怎么做到的呢？主要有3个关键点。
一、拼团+积分玩法，一次搞定拉新和复购拼团负责老带新，积分负责老用户复购。
拼团的方式很简单：选品上，选择一些低客单价的爆品，如网红护肤品、纸尿裤等，用户参与度高；人数设计上，一般为一老带一新或者一老带二新，提高成团概率。
目前，小小包麻麻的商品SKU在3千左右。
当然，纯拼团并不能完全勾起用户购买欲，积分玩法才是秘密武器。
每个发团的老用户，只要能带来新的用户，都会收到奖励——“金币”，最低可抵扣定价的2%，还可以在金币专场里购买商品时100%抵扣。
若想免费购买商品，用户需要不断拼团拉新领金币。老用户得到金币，也将回到商城消费。因此，一招搞定了拉新和复购。目前商城超过430万+用户。
二、高达80%的复购率是怎么实现的？高复购率的秘诀就是：打感情牌。
他们延续了公众号时期宣传的价值观，将每一个用户当做姐妹。为了贯彻他们对“姐妹”的承诺，小小包麻麻将服务做到极致：
严控选品质量（选品通过率10%）、选择高价优质的快递公司、提供 “不限时无理由退货”政策……
当商家与顾客建立了信任基础，他们简单设计最后一步运营打法，就可以促成高转化。
1、用实惠砸出高收藏率
如何让用户脱离公众号也能养成消费习惯？
小小包麻麻的做法很简单，直接拿实惠“砸收藏”：用户进入小程序变会看到右上角的“添加到我的小程序领10元无门槛红包”，用户收藏后便可领取，全品类均可使用。
通过这步简单直接的“送实惠大法”，为小小包麻麻带来了30%的收藏率，用户下拉任务栏就能看到小程序商城，入口曝光率上升，客户购买频率也随之上升。
2、合理利用唤醒功能
你平时是怎么唤醒你的沉睡用户的呢？小小包麻麻他们是这样做的：
第一次，支付通知页面；第二次，发货提醒页面。除了用户关心的物流信息、发货时间等内容，他们还会通过提示送给用户一张优惠券。
优惠券的发放规律会根据用户消费行为制定：例如用户买了纸尿裤，则推送奶粉优惠券。这些优惠券面值大多为10元以上，使用门槛较低，核销率更高。
三、内容变现：图文、视频、直播三管齐下不同内容形式对于不同类型产品的转化效果也不同。因此小小包麻麻的优质内容不仅限于图文形式，商品的详情介绍是图文，同时也有视频和直播，三管齐下。
去年5月，他们公司创始人第一次腾讯直播出镜，销售产品15360件，总销售额突破216万元；8月再次做腾讯直播，两小时销售额高达322万。
此外，小小包麻麻的商品详情页设计也相当考究。
为了提高商品详情页的转化率，他们专门组建商品文案团队，全员进行了心理学培训。完成选品后，先确认商品背后可能引发的用户情绪，再以此为出发点，包装商品文案。
小小包麻麻依托内容拉新，通过小程序完成销售，并组建社群后，他们还会定期或不定期的组织群里的用户进行线下聚会活动，分享育儿知识等。
这一系列动作下来，创造了他们月销1.2亿、粉丝转化率高达20%、复购率80%的好成绩。
2017年底，小小包麻麻完成融资后，也宣布将自己的品牌形象升级为“百宝新媒体”，由单一的母婴微信公众号“小小包麻麻”拓展为新媒体矩阵，矩阵内涉及母婴、女性领域等十多个顶级自媒体公众号。目前百宝新媒体的粉丝数达到了2200万。
很多人说现在公众号粉丝转化难，其实想要提高转化率、复购率，核心建议就一个：
尊重内容，同时对用户负责，了解他们的需求，通过优质的内容，把最好的商品推荐给他们。
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