
屹立在动物园旁的蜀大侠火锅店,人群熙熙攘攘,每日门庭若市,门前的熊猫大侠经历风霜,生得愈发健硕,周围无数家火锅店相继关门,可蜀大侠门口,夏有西瓜,冬可烤火,几乎占了青龙场火锅半壁江山。疫情期间,餐饮行业进入寒冬,但蜀大侠居然给成都医务人员免单,我虽未能惠及,但感受到蜀大侠的义气与侠情。
为何生意如此之好。
儿子说,蛋炒饭量大,都冒出来了,随手还配了一碟泡菜。
搜索了一下得知,蜀大侠,2015年成立,短短六年时间,全国六百多家连锁店。老板江侠,自幼喜欢金庸小说,把火锅与金庸小说中的侠客以及川蜀地区的熊猫文化相结合,形成蜀大侠火锅文化,在成都IFS设有总部,为了适应市场需求,专门开设蜀大侠商学院,紧跟时代潮流,不断改变策略,衍生出不同的文化品牌。
蜀大侠有一帅九将之说。一帅,龙头锅底,由成都向全国空运锅底配料。九将就是九道菜,但这九道菜有讲究,取名有文化典故,比如花千骨,比如冰川鹅肠比做古墓派小龙女,外表冷漠内心热忱,感官与食欲结合地很好。
2018年提出来12分钟上菜服务,服务核心就是上菜快,减少客人等待时间,上菜快,吃得就快,外面排队时间减少,餐位利用率提升,形成良性循环;倒水的时候,茶壶是分区标号的,我觉得他的细节到位;服务人员眼里有活,而不是只干自己的,不属于自己的绝不掺和。
回到关键因素菜品,其实身在川渝地区,火锅已经谈不上谁家味道好和不好,众口难调,有如久居兰室不闻其香,关键因素在天时地利人和,文化内核,服务质量,细节打造。
天时,客观规律,不以人的意志为转移,唯有顺势而为,蜀地湿热,所以衍生出川渝地区火锅文化,进而打造出企业文化内核。地利,川蜀地区人们生活安逸,麻将火锅是日常的主题,企业文化以大侠和熊猫为基调很符合四川人民的生活习惯。人和,任何好的产品都需要好的营销团队,千里马常有,而伯乐不常有。营销团队加上创新团队打造出一个具备文化内核的企业顺理成章。
既然是大侠火锅,那说点我想要的。
其一,进店没有配笑傲江湖的音乐,没有仗剑天涯的感觉。
其二,包厢、餐具、菜品呈现、服务人员。没看见光明顶,梅花庄或者古墓派为名的包厢,配置相应服务人员,比如光明左右使、四大法王等;衣着过儿,小龙女和雕儿开设的一家酒肆,服务员头戴面具,以电视剧情境与吃家对话。酒是自家配置的大侠老酒,餐具是倚天剑甚至六脉神剑一样形状做出的,部分菜品需要打开屠龙刀才能呈现,部分菜品金龙法王用发轮呈现;菜名称之为桃园三结义或者降龙十八掌等。
其三,蜀大侠冠名的随身携带杯子,或者旅游用茶具,蜀大侠酒壶,价格不贵,但做工精致,店内开设蜀大侠商号,专门售卖,另有一些小饰品、小挂件可以作为带小孩顾客的礼物,随手赠送,吃得是文化,享受的是服务和尊重。
“本是后山人,偶坐前堂客;醉舞经阁半卷书,坐井说天阔。大志戏功名,海斗量福祸。论到囊中羞涩时,怒指乾坤错”