
企业指数增长的秘密:扁平化组织设计
在重视分权的公司中,员工拥有的权力和自由裁量权取决于他们的技能。这些公司具有很强的横向和网络特征,而不是纵向和分层,当然这并不意味着根本没有等级制度。
在网络组织中,根据个人的能力,同行的认可程度,形成层次结构。无论您的技能水平如何,您都被赋予了更多的责任,因为您对此有所了解,而不仅仅是因为您担任某个职位。
鞋类和服装在线零售商 Zappos 为其顾问提供了完全的控制权。鼓励自律,提供超越传统客户服务的服务。这家公司没有客户服务手册或工作标准。不能适应公司极度以客户为导向和自主文化的员工,公司会让他们辞职。
游戏公司 Valve Software 拥有 400 名员工,但缺乏传统的管理结构、汇报线、职位描述和定期会议。公司聘请有才华、创新和自我激励的人来完成这项工作。员工参与他们想要的项目,并且可以启动任何符合公司使命的新项目。
CX是一家成立于 1970 年轻的美国番茄加工公司,没有经理。全体员工自主设定岗位职责,自主做出设备采购决策,自主推动创新。
员工在确定其个人职责范围时,会与同事协商以创建谅解备忘录。并且只有在受工作影响最大的同事接受了谅解备忘录后才生效,薪酬水平也由同事设定。
指数型公司更有可能合作而不是独立工作。合作的范围不仅限于公司内部,而是延伸到合作伙伴、客户、公众,甚至竞争对手。还擅长使用社交网络技术。它包括社交网络服务 (SNS) 平台和技术,以及设备 OneNote、Asana 和 Slack 等协作软件。
社交网络技术变得越来越重要,因为工作环境变得越来越数字化。指数级公司正在利用这些技术让员工随时随地轻松地与任何人协作。当使用社交网络技术时,对话变得更加实时,这反过来又可以实现更快的决策和快速学习。它还将实现同事之间对工作绩效的实时评估和反馈。
Medium 是一个可以使用 140 多个分享想法和故事的内容平台,它建立了一个系统,可以在线向表现良好的员工击掌。当您对特定员工进行高五时,每个人都知道。电商平台Shopify的员工在公司社交平台上互赠独角兽,公司每月按独角兽数量比例发放奖金。