1月14日，网经社发布《2021年跨境电商投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2021年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。
根据“电诉宝”2021年受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，共32家平台上榜。入选投诉榜前10的依次为：寺库、洋码头、小红书、海豚家、考拉海购、全球速卖通、德国W家、海狐海淘、亚马逊、天猫国际；
排在11-20名的依次为：海淘1号、别样、德国BA保镖商城、英超海淘、Feelunique、55海淘、86mall、86daigou、蜜芽、识季；
排在21-32名的依次为：HIGO、Buyee、Bonpont、虾皮（shopee）、丰趣海淘、任你购、全球时刻、东方全球购、海淘APP、冰冰购、panli代购、lazada。（更多投诉榜详见：电诉宝 ）
网经社将跨境电商定义为，狭义指跨境零售电商，分属于不同关境的交易主体，借助互联网达成交易、支付结算，并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，包括：9610、1210、1239等海关监管代码模式。广义网经社定义为电子商务在进出口贸易及零售中的应用，包括：进出口跨境电商、跨境电商（B2B、B2C、C2C）以及9710、9810等海关监管代码和相关服务商。
