4月27日，网经社电子商务研究中心发布《2021年度中国跨境电商市场数据报告》。报告显示，2021年中国跨境电商市场规模14.2万亿元，同比增长13.6%。其中，中国进口跨境电商市场规模3.2万亿元，较2020年的2.8万亿元同比增长14.28%。
2021年进口消费加速线上化，越来越多的海外中小品牌，通过跨境电商进口的模式，把优质“海淘优品”带进中国，满足中国消费者。
用户规模方面，2021年中国进口跨境电商用户规模1.55亿人，较2020年的1.4亿人同比增长10.71%。2017-2020年市场规模（增速）分别为0.66亿人（57.14%）、0.885亿人（34.09%）、1.25亿人（41.24%）、 1.4亿人（11.99%）。
在国内用户对进口商品的整体需求增长驱动下，海淘用户规模不断增加,用户消费习惯渗透、个性化消费、高端化消费等趋势明显。
在用户投诉方面，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”2021年受理的跨境电商领域用户有效投诉显示，共32家平台上榜。入选投诉榜前10的依次为：寺库、洋码头、小红书、海豚家、考拉海购、全球速卖通、德国W家、海狐海淘、亚马逊、天猫国际；
排在11-20名的依次为：海淘1号、别样、德国BA保镖商城、英超海淘、Feelunique、55海淘、86mall、86daigou、蜜芽、识季；
排在21-32名的依次为：HIGO、Buyee、Bonpont、虾皮（shopee）、丰趣海淘、任你购、全球时刻、东方全球购、海淘APP、冰冰购、panli代购、lazada。
2021年全国跨境电商用户投诉问题类型排名前十的依次为：退款问题（65.01%）、发货问题（6.47%）、商品质量（3.44%）、网络欺诈（3.44%）、虚假促销（2.62%）、霸王条款（2.62%）、退换货难（2.34%）、物流问题（2.20%）、网络售假（2.07%）、订单问题（2.07%）。
在“2021年全国跨境电商消费评级榜”中，获“建议下单”的平台有小红书、海淘1号、海豚家、洋码头、海狐海淘；获“谨慎下单”的平台有寺库；获“不建议下单”的平台有考拉海购、亚马逊等；获“不予评级”的平台有全球速卖通、德国w家、天猫国际等。
