大家好我是宝妹儿，今天想和大家聊一个问题，这也是做供应链的朋友们都遇到过的一个头痛问题——客户为什么会流失。
某个客户很长时间没订货没联系了，一打电话问，要么联系不上，要么客户都已经成别人的客户了。
客户的流失除了一些不可抗力因素外，还有很多因素其实是可以控制的，但在传统供应链模式下却难以解决。
为什么这么说呢？这就要从传统供应链模式下，公司与客户之间连接方式和依存关系说起。
传统供应链模式下，公司与客户连接方式和依存关系首先，传统模式下，客户的开拓及平时的联系与维系，主要是依靠业务员来完成的。这种情况下，客户只认业务员，业务员如果离开，客户很容易直接跟着业务员走，从而造成客户流失和经营损失。
其次，大家可以想想，传统模式下客户订货是如何完成的？一般客户需要先通过业务员联系公司提交订货补货需求，公司再根据抄单走内部流程，再到出货发给客户。
在实际操作中，客户很可能会反复变更订货需求，这就给这套流程造成了极大的不适应且极易出现错漏。在繁复的流程和极易出错的情况下，这时如果出现一种新的订货方式，简单便捷完成订货动作且不易错漏，那么客户就很愿意和这种新供应链展开合作。
最后，传统供应链模式下，每个业务员要联系和维护的客户众多，而人的精力又是有限的，所以业务员很难根据不同客户的特点为他们提供特色服务，这就导致客户的黏性上限是比较低的。而且，传统模式下，客户的具体信息和状况很难被掌握，所以就很难知道哪些客户亟需维护，从而加大了客户流失的可能。
由此可知，留住客户难只是表面现象，内里是传统供应链模式下，客户和上游供应链商家本身是一种较弱的依存关系，想要提升客户留存率，就要改变过去的模式。这种改变，就是通过互联网进行赋能和转型。
互联网化的供应链，是如何做到客户留存率高的？宝妹儿以订货宝为例进行说明
订货宝，专门为企业打造的专属营销订货平台，助力连锁行业供应链模式转型，帮助客户实现业务增长。而且支持电脑端、移动 App 、微信、小程序等多平台操作。产品推出近 10 年来已服务 6000,000 + 家企业用户。
进入正题：
第一，使用订货宝后，客户通过网络与上游产生联系，平台系统能对客户进行统一管理。如此一来，一方面业务员不再是公司与客户连接的唯一通道，另一方面也打通了信息梗阻，在多部门协同合作下，能让客户得到更安全、更及时与体验更好的服务，强化了公司与客户的连接，再也不怕业务员将客户带走。
第二，订货补货不再需要经过传统模式下那套复杂的流程，使用订货宝的客户，订货的场景应该是这样的：拿出手机，进入订货宝平台，选择自己想要补充的货物，下单等待发货和收货即可。而公司这边只需要在后台处理客户订单，按时给客户发货即可。
对客户来说，不仅整个订货下单流程更加简单，下单方式更加方便快捷，而且下单不受时空影响，客户可以全天候24小时随时随地下单，订货送货过程也变得更加高效。同时，通过平台能了解查看的货品品类比过去依靠业务员介绍的方式更加丰盛、商品信息更加完备，还能有效避免订货错漏。一旦客户使用习惯养成，就很难离开。
第三，当客户订货补货不再需要业务员的时候，业务员的大量精力就释放出来，业务员的角色和任务也就能够朝更加符合公司发展的方向上调整。比如，业务员不仅能开拓和发展更多客户入驻系统，把公司蛋糕越做越大，还可以根据系统上的客户信息，为其提供特色服务。同时，公司能够通过订货宝收集足够多的数据，通过大数据筛选，找出亟需维护的客户，并对其开展针对性的服务，防止客户流失。
如今，通过互联网赋能、转型已成为传统企业的共识，然而还是有很多老板不知道到底该怎么做。
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