社交媒体的爆发式增长，无疑表明社媒营销应该成为每个企业在线营销策略中的一大板块。卖家不仅可以通过社媒平台提高销售额和建立品牌知名度，还可以借此获得更多的消费者评论。
那么该如何利用社媒账户来获得更多评论呢？
在Facebook积极的与粉丝互动
在Facebook上设置允许评论是一个非常简单但却经常被忽视的步骤。因为有互动的地方，一定有流量，一定有曝光。
无论用户留下的反馈是积极的亦或是消极的，你都应该尽可能地给予回复。因为通过与粉丝的互动，你能及时收到反馈，做到有则改之无则加勉，不断提高品牌公信力。
这样做的好处是能增加粉丝的粘性。换位思考下，如果我们偶然看到了一篇文章后，进行了评论，作者很快就回复了我们，是不是感觉很亲切？很真实？如果评论回复次数多了，就会更多的关注这个作者。而那些没有回复的作者，则很快就被我们遗忘了。
在谷歌上认证你的企业
谷歌，作为全球最大的搜索平台，其流量不言而喻。谷歌的基础逻辑还是相对公平的，你可以在谷歌上认证你的企业，在谷歌上免费展示你的企业信息。同时这还允许用户对你的业务进行评级、留下反馈、上传图片和其他信息。
许多企业通过展示自己的谷歌评论，以建立潜在顾客的信任度，进一步提升自己的品牌形象，挖掘更多的潜在用户。
将种子用户转变为你的宣传大使
主动出击，你往往有意想不到的收获。正确的客户引导，你会获得一批忠实的粉丝。
通过Facebook、Instagram和其他社交平台上的私信功能，企业可以轻而易举地与这些消费者建立联系关系。你可以让部分消费者作为品牌的宣传大使，并鼓励他们继续在网上宣传你的品牌。
粉丝们的口口相传，让那些潜在消费者更容易对你的品牌产生好感。当然，津贴和福利让你事半功倍。
根据反馈进行改进
千万不是轻视客户的评论。客户评论相当于给了卖家一个做出改善的机会。你应该关注消费者的负面反馈情况，并利用这些信息做出相应的改变。
当你做出这些改变时，其实客户也是看在眼里的。看到自己的建议被采纳，他们的积极性也将调动起来。与此同时，此举可以鼓励其他人继续留下切实的反馈信息。
学会将评论分类
评论肯定不单单只有正向的。大多数人只有在遭遇负面体验时才会留下评论，这是有其原因的。大多数人不会特意对某些事情做出评论，除非他们对此感到不满。
你要做的是及时记录这些问题，并找到合适的解决方案。别人对你产品的影响更多的是流于表面的。往往别人的一句话，公司的形象就被定性了。
重视差评，听取好评，做到有则改之无则加勉，一家公司企业的形象才能不断向上。
关注gzh：外贸牛研究所了解更多外贸干货。
