
在我们大概了解了“数据营销”之后,就回到了大家最关心、最实际的部分:如何利用数字营销快速提高客户的转化率呢?如何战略性地与潜在客户建立关系,并将他们转化为忠诚的回头客?
我们将每个潜在客户成为新客户的过程比喻成“寻找客户价值之旅”。
在这个旅途中,数字营销的作用就是:无缝而微妙地推动潜在客户和客户。要想发挥数字营销的最大作用,大概需要经过八个阶段。因为内容较多,为了提高阅读体验,分为“上”“下”两期。
这八个阶段依次为:
1. 意识
在有人购买你的产品时,必须先意识、知道产品的存在。
为了提高公司的知名度,主要采取的数字营销策略是:数字广告(例如在视频页码的侧边栏看到企业核验系统的广告)、搜索营销(例如在搜索某查查时发现了企业数据整理系统的营销)、内容营销、社交媒体营销(一位企业老总在朋友圈看到了他的朋友对企微群控系统的夸赞)。
2. 参与
你的潜在客户已经意识到了你——知道你的产品——但他们还不了解,也没有建立起信任。
所以这一步是开始与你的潜在客户交谈,发展关系。参与常常以内容或社区的形式出现:例如一家酒厂的老板最近想往食品领域发展,在照常整理酒厂信息的过程中再整理一份和食品相关的企业或者线索客户信息。
为了提高公司的参与度,主要采取的数字营销策略是:内容营销、社交媒体营销。
3. 获得联系方式
此时,你的潜在客户已经知道你是谁,并且已经有了初步的接触,然而,如果没有得到他们的联系方式,那你可能再也没有他们的消息了。
因为今天的人们被营销和内容淹没,造成了注意力的匮乏。今天有人看了你的一篇推文,但并不意味着他们以后会继续访问你的网站。
一般的做法是让他们填写问卷,或者以赠送礼品的方式获得,但是现在有了一种更简单高效的方式,利用社交媒体的线索直接运营出他们的联系方式,就像“帮寻客”系统。
为了让公司获得更多的联系方式,主要采用的数字营销策略是:内容营销、数字广告、短信/电子邮件营销。
4. 转化
如果你能够与获得联系方式的客户保持参与,他们中的一些人将会提高对你的信任度,所以他们将会准备以两种方式进行投资:时间或金钱。
这是其中的一个关键阶段,也是许多企业主感到沮丧的一个阶段。因为有些企业主会太操之过急,急于让客户对自己的产品或服务进行重大投资。事实上, 现在考虑盈利还为时过早。世界上最有价值的企业都明白:企业进行最昂贵的营销活动是——获取客户。
在这一阶段,我们的目标不是为了赚取巨额利润,而是为了获得客户,和客户建立更深层的关系。一旦和客户建立了这样的关系,他就有可能购买更高价、更复杂的产品和服务,并且会更频繁地购买。
为了提高公司的转化率,主要采用的数字营销策略是:内容营销、数字广告、短信/电子邮件营销、搜索营销。