在外贸客户的开发和跟进中，能否达成订单，买家是否认可你的产品，影响着客户和我们的合作意愿，可以说样品在其中起着决定性的作用。许多朋友仍然很难选择样品。本期“阅读话题”，我们将与大家分享我们的体验。
1.外贸人如何让客户分担运费？
1.突出样本的价值，暗示运费自付的一些话没必要讲得太清楚。说得太清楚，会被客户面露难堪，以后谈合作也会尴尬。其实客户要样品的时候，我们可以说“对不起，我们不能给你提供免费的样品，因为生产样品也需要成本消耗，而且所有的样品成本都是按照原来的单价计算的，请谅解。”这样外国客户自然明白样品不是免费的，还需要购买，既礼貌地表达了意思，又给客户留足了面子。2.夸大，让客户关注样品。还有一种样品，主要是给定制样品的客户。面对需要生产的样品，我们可以告诉客户:“因为生产少量样品需要更多的时间和成本，我们会收取样品费，通常是原价的两倍。”在这种情况下，我们会告诉客户样品的独特性导致样品成本很高，所以我们也应该以官方价格的两倍收取样品费。一般客户听到两倍的价格，肯定会发邮件还价或者希望便宜一点。这时，决策的主动权又回到了你的手中。你只能收取样品的成本价，但要向客户说明，需要客户承担快递运费。此时不仅样品费，运费也由客户承担。最重要的是客户对此非常满意。3.在外贸业务中，各种各样的外国商人都能遇到。如果只涉及到以上两种客户，很容易说，如果你遇到无论如何都不愿意承担快递运费的客户，我们可以说:“我们不想因为样品费失去一个客户，你是一个很好的客户，所以我尽量少收我经理样品费。为了表示我们的诚意，我们愿意收取样品费的一半。希望你能理解。用最诚恳的语气表明你为难的立场，但为了他，我们可以表示愿意退一步，希望客户能退一步，让客户承担一部分运费，从而降低企业的快递成本。
2.客户收到样品后应该如何跟踪？
1.当我们刚开始做外贸时，继续给客户做样品的时候，在等待的过程中往往会感到非常痛苦，但即使我们非常焦急地等待，也不应该总是催促客户，或者问客户对我们的产品有没有反馈。换位思考一下，如果我们是客户，在不断被催的时候会觉得很厌烦，而这样的外贸业务员，作为客户，我们不会继续和他们交往。所以，我们的外贸业务员一定要稳住心态，按照定事实的方案定期问就行了，不要经常问。如果他们真的喜欢我们的产品，一定会及时联系我们。2.我们可以在跟踪客户的过程中使用一些迂回战术。比如我们给客户寄样品后，可以把快递单号信息发给客户，告知他们我们样品的大概到达时间。如果快递物流信息显示我们已经签收，可以询问客户是否收到货，这样可以让客户感觉到我们在为他们服务，方便他们的时间安排。通过这种迂回战术的追踪方法，可以尽可能的减少客户对我们的厌烦。3.通常，我们的外贸销售人员一般通过电子邮件与客户交流。但是，如果我们在收到样品后跟踪客户的状态，我们应该选择尽可能多地给他们打电话。但是打电话的前提是我们的外贸业务员必须通过英语口语测试，否则很有可能会把我们置于尴尬的境地，让客户认为我们的外贸业务员不能通过英语口语测试，专业能力不合格，这样生产出来的产品也不会多优秀。
3.如何解决送样问题？
No.1样品分类根据商业惯例，订单的执行一般要求供应商至少准备两个样品，一个是产前样品，另一个是确认样品。很多情况下，订单生产完成后或生产中途，需要为客户准备大量的样品。这些样品在此单独说明。产前样品:可以是生产前向客户确认的样品，确认后详细制作的样品，也可以是用于确认客户质量的类似产品。样品B:对于客户确认的样品，应完全按照确认的样品进行批量生产。正常情况下，至少要做两个以上的样品确认。一份发给客户确认，另一份保存在公司样品间。一旦客户确认，根据手头的样品进行大批量装运。c .批量样品:一旦客户退货，可以对比做。手样:简单来说就是根据客户要求制作的确认样品，没有模具。一旦确认，散装货物将根据这个确认的样品制作一个正式的模具，并完成生产。2号样品费，快递费。关于样品费，快递费。这是一个棘手的问题，相信每个外贸业务员每天都会遇到。如果你不寄样品，很多客户会拒绝进一步讨论，这将失去许多成功合作的机会。为了表示诚意，如果免费送样品给客户，客户当时会很高兴，但往往收到后，很长时间都没有消息，也不会给出检测结果。
4.如何在客户收到样品后进行跟踪？
第一，考虑样品成本和物流运费来见客户。如果经常与我们合作的老客户要求寄样品，他们可以欣然同意。毕竟我们都是熟人。既然客户有这个要求，就证明他对这个产品感兴趣，期望有更深的了解。但是如果是新客户提出这样的要求，我们需要慎重考虑。第二，客户收到样品后，不要急于对已经发出的样品进行反馈，这并不意味着我们以后不需要跟进。样品寄出后，我们一定要随时跟进样品的寄出情况，及时检查客户是否顺利收到样品，否则等到客户主动联系你，告诉你还没有收到货的时候，再检查样品的寄出情况就来不及了。毕竟我们送样品给客户是为了获得和客户合作的机会，一般送客户的样品都是有一定成本的优秀好产品。无论从哪个方面来说，都要重视物流的交付。第三，收到样品后，跟踪客户的反馈。如果客户已经收到样品很久了，但是来不及回复，我们不能忽视。很有可能是客户忘记了产品的反馈，然后我们需要一封邮件表明我们的意图，然后顺便提醒客户。当然，如果客户还是不这样回复我们，我们可以定期给客户发邮件询问产品意向。进一步，我们也可以通过连接客户来达到沟通的目的。
5.客户收到样品后如何跟进？
第一，在签订外贸大宗货物订单前，确认客户是否收到样品并发送给客户是一项常规操作。样品代表了我们产品的整体质量和款式规格。只有客户明确样品，商业合同才能更稳定、更安全。首先，我们的外贸业务员在给客户送完样品后，要时刻关注物流动态，了解客户是否收到样品。从物流动态得知样品已经送到目的地后，了解客户是否已经签收样品。当我们的外贸业务员明确表示客户已经签收了样品，我们可以给客户一些时间做业务决策，然后跟客户跟进。第二，客户收到样品后没有联系外贸业务员。外贸人员应该怎么做？如果客户在收到我们的样品后没有及时联系我们，那么我们应该积极跟进客户。通常情况下，在国际贸易中，客户即使对我们产品的样品不满意，也会给我们的外贸业务员回复，这是一个跨境贸易圈的基本操作。客户和我们的外贸业务员都属于进出口公司，但是代表的利益不同。但是，贸易的核心是双方都能盈利，所以客户会尽最大努力与外贸出口公司保持友好合作。因此，客户收到样品后，通常不会回复我们的邮件，这通常是有问题的。
6.样品收费还是免费？
预样品是允许客户在生产前确认细节或质量的样品。一般是客户还没有确定好产品的时候，作为类比的样本。生产前样品通常不代表散装货物的最终外观。确认样品，这是根据客户确认可以生产的样品。一般来说，只要客户接受确认样品，我们的大宗货物就必须按照确认样品的外观来制作。一般会有两个或两个以上的确认样品，一个或两个在客户手里，工厂的生产样品之间必须留有样品。有时候如果是贸易中介的形式，贸易公司会留一两个样本。当然，价值更高的产品也不会那么奢侈。大样本，这是退货客户的样本。一般当客户对产品满意时，从大样本中抽取样本进行退货。如果达到了这一步，恭喜你的业绩翻倍。手板样，这个东西一般是有特殊要求的客户生产的。一般来说，我们工厂销售的是用模具成型的产品，但也有客户需要定制有特殊要求的产品。这时候，需要手样。简单来说，就是没有模具做出来的样品。在向客户确认后，我们必须根据样品制作正式的模具。
07寄样品可以怎么做更有利于订单成交
样本选择:首先要判断样本客户是否真的有潜在需求。不要随便找任何客户要样品，也不排除有些客户只用，不需要分销商或批发商。因此，首先判断客户的性质和他们管理的产品是非常重要的。其次，最好知道客户对你的产品的计划和打算，比如这个项目的产品，什么时候会向市场推荐，主要是他们面对的是哪个国家，消费群体是什么样的样品细节:关于一些定制样品的细节，我们要和客户仔细确认，安排定制，在承诺给客户的时间内做好。不要一直拖客户的时间。您可以拖动采样时间。我还相信你的大出货时间吗？最重要的是:保证样品的质量，这将在下一个大提单中发挥重要作用。
不要随意给顾客寄样品。外贸寄样要遵循这些原则。
1.提前确定是否送样。如果客户有很强的合作意向，并且多次询问产品信息和报价，那么这种情况下可以发样品；但如果客户要求免费送样，免费包邮，就要考虑客户的合作诚意，不要轻易送样，避免资金和票据短缺。2.发送样品前确定样品费和邮费。样品费和邮费的问题要在和客户接触之初就说清楚。每个公司对样品费和邮费也应该有自己的规定。一般来说，如果样品价值不大，样品可以免费，邮费由客户支付。如果样本值比较大，那么样本一般是收费的。毕竟，从长远来看，这不是一笔小开支。3.样品应完整，信息应完整。向客户发送样品时，您应该首先确保您的样品是完整的。这里是指产品要成套，不缺东西。过去寄过来的样品质量肯定是过硬的，因为如果样品质量不达标，那么客户是绝对不可能和你合作的，没有人会相信一个连样品质量都保证不了的公司能做出好的产品。此外，如有必要，可附上质量或成分测试报告。4.随样品送一份小礼物。在样品盒里放一些有地方特色的小礼物，比如丝巾、中国风的小扇子、书签等，是打动顾客的好方法。
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