
宁津农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念,依托深化协作对接,着力启动实施 “智慧+社区”模式,全面提高移动化、智慧化、场景化服务能力,提升客户服务体验度和便捷度。
强化宣传推广。完善《2021年“一卡通用 智慧社区”推广方案》,协调该县宁城街道办事处,组织全县30余家物业公司举办智慧社区业务宣传推介培训,并按照服务网格,由所属支行进行逐一对接、座谈交流、推动合作。
强化布设推广。通过现场辅导教会系统使用方法,让物业管理方亲身体验便利度,促成合作,已与7家物业公司签订协议、在16个居民社区安装智慧社区管理系统,并同步布设聚合支付,目前已实现线上代收居民物业费6500笔。
强化全产品推广。大力探索“物业公司+业主+周边商户+银行”四方金融生态圈,指导城区网点组建移动金融服务队,每周深入社区开展1次现场办公,面向社区居民、周边商户营销拓展“慧德e贷”、存款、聚合支付、智e通、在线绑卡等产品,以服务零距离实现全产品营销推广。截至6月末,业主及周边商户开通智e通2000余户、办理“慧德e贷”等贷款授信1.95亿元、用信1.45亿元,极大提升了客户多元化、综合化服务体验度。(马梦琪 宋青华)
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