近年来,新人口红利特点凸显,以中等收入人群为主的4亿消费升级的市场和10亿大众市场,成为中国旅游住宿业增长的新引擎。中产阶级比重提升、住宿消费升级及高端酒店下沉导致中档酒店需求增长。另外,疫后旅游市场快速复苏,催生中档酒店市场焕发新的活力。从近一年有限服务中档酒店品牌指数波动来看,品牌指数从160上升到220左右。其中,受2020年疫情影响,品牌指数低位徘徊,但从4季度回升明显,2021年2季度品牌指数明显上升,表现出酒旅业回暖趋势下中档酒店的品牌爆发力。
值得关注的是,疫情之下,维也纳作为中档商务连锁品牌酒店抗风险以及盈利能力优势凸显,品牌影响力持续精进提升。品牌化被动为主动,把握疫情各阶段的动态和时机,审时度势,积极有效应对,在资产管理、运营升级和投资模式进行更新升级。在疫情期间推出维也纳酒店V5.0,以“新商旅,新绅活”为主旨,从品牌形象到品牌理念,从空间设计到艺术体感,拓展多维度酒店营收模式,提升品牌投资价值。
伴随消费升级时代的来临,消费者期待更有品质更有个性化的住宿服务,为迎合消费者需求变化,规避同质化的竞争,维也纳酒店通过转型升级、差异化发展来提升酒店竞争力,不断突破商务酒店行业的发展桎梏,增加与客群的互动效率,主要呈现三大趋势。一是体验升级。精确客群定位为中档商务,相应业态布局围绕其展开,带给客群一站式体验。融入音乐、油画、罗马柱以及吉祥物等为元素,营造古典、悠闲的氛围,生活与艺术、现代与潮流,传递美好的生活方式。二是IP共鸣。
以原创IP“比鹿比”吉祥物为例,优雅平和而又不失活力的治愈形象,与消费者形成精神共鸣。目前,由此延伸的一系列周边产品正植入酒店的各个场景。在世界睡眠日,“比鹿比”就与企鹅医生联合推出的“快闪安睡房”,取得较好的客群关注效应。三是功能多元。与生活方式衔接,探索“公共空间社区化、房间生活化”模式;通过增加餐饮、休闲、娱乐等多重功能,增强与客群的粘性互动;推出诸如职能安保、AI巡更功能、智能消毒杀毒功能等智能化服务,提升智慧客房水平。
疫情后,维也纳酒店持续深耕国内,重点布局中高端市场,并下沉布局三、四线城市,成为第一个规模破千的中档酒店品牌,目前门店数量接近2000,品牌领跑效应日趋明显,实现千城万店战略布局。维也纳酒店V5.0针对投资人不同的物业要求分别推出了轻改造、翻牌改造以及毛坯店方式,并运用重装饰轻装修以及重模块轻施工的“两升两降”原则,有效降低酒店的投资成本,轻改造模式均摊单房造价可以低至1.5-2万元左右,每间可售房收入(Revpar)也得到大幅提升。
维也纳酒店品牌创立初期,精准定位其中档商务,首创“五星体验、二星消费”理念,获得市场广泛认可,后又推动门店全国扩张,在中档酒店市场占有率稳居第一,并依托锦江一中心三平台优势,坚持运营创新驱动,以消费者诉求为指南进行产品变革,包括艺术氛围融合、智能化推进、IP化共鸣等,获得了品牌效应的指数级增长。