杭州乐堤港有家靓靓蒸虾，小彭说平时经常和朋友来光顾，可以说是门店代言人，但5月23号一顿饭后，她觉得自己不会再来了，
视频：买单后疯狂来电，“代言人”不再支持
小彭：“因为这是一个武汉的品牌，我又是一个武汉人，我经常半个小时过来吃完又半个小时回去，我同事都知道我就是他们家代言人，我会来很多很多次，我带很多很多朋友来，可他们却这样对待消费者，我觉得他们的制度有问题，而且他们的态度也有问题，所以我不会再支持这个品牌。”
小彭提供了最近在这家店的一些消费记录，有的是买单付款、还有购买的优惠券，可以说是常客了，那到底是什么让小彭如此生气呢？
事情发生在5月23号晚上，小彭说当时她跟几个朋友来吃饭，大概快十点的时候离开，后来自己在高架上开车时，不停有陌生电话打来。
小彭：“就差不多开了八十码左右，就一直有同一个四川的电话打过来，然后我挂了差不多有十七个吧，就是特别危险。（一直在打吗？）对，一直在打，疯狂地打，我没有办法看导航，而且导航会没有声音，然后我就自己挂了几次，后来我就不敢动了。（开车技术熟练吗？）不熟练，我去年刚拿了驾照，在那个高架上，就是留石高架，我晃得时候，我就差一点撞上那个就是旁边那个隔音的吧，就是特别吓人，我后面还有一辆白色的车。”
小彭提供了当天的通话记录，有个四川的号码打了17通电话，还有江苏的号码，她说因为不是杭州号码，就没有回过去，回家就睡了。
第二天早上醒来，看到通话记录，半夜两三点还有江西和广东的电话打来，同时还有一条短信，说是自己和朋友5月23号晚上在靓靓蒸虾用餐没有结账，希望能够得到回复。
小彭：“然后我就立刻跟我同事联系，她就给我发了张截图，说我们已经买单了，然后我就跟他说了这件事情，我说昨天电话是你们打的吗，我就把这件事情我就搞清楚了嘛，然后我就慌着上班，突然有个0571的电话，杭州的我就接了，他就说是拱墅区公安局的，他就说靓靓蒸虾报警，说我们逃单没有给钱就走了，然后我就说这件事情是一个误会，我们付钱了。”
小彭说，5月24号中午店员发来短信，表达了歉意，说核实好账单了，希望小彭能给他们一次改过的机会。
靓靓蒸虾杭州乐堤港店负责人 余女士：“可能是因为在买单的时候，可能员工没有跟她核实，就是说她是哪一桌，因为她那个地方是在外边，然后外面就跟那个D区位置比较接近，顺手一指，应该是这个情况，然后员工就以为是那一桌。”
小彭给记者指了一下当天和朋友坐的位置，说当时旁边还有一桌客人。后来她得知，朋友买的是另一桌的单。餐厅的余女士介绍，后来另一桌客人结账，消费了1400多块钱，因为系统显示单已经买了，所以就走了，之后店员发现小彭这一桌的账没结，一共是1200多块钱，小彭是店里的会员，门店有电话号码，所以店员就打了过去。
靓靓蒸虾杭州乐堤港店负责人 余女士：“我确实也知道这种疯狂打电话的行为，虽然说员工可能比较着急，因为你也知道，上千块钱对于一名员工来说，他的工资可能也就三四千块钱，包括他用多个电话，只是因为他打了那个电话之后没接通，他以为跑单的行为，是他自认为的行为，而不是我们赋予他这样的行为，我知道是我们处理得不太妥当，也给她造成了一定的伤害嘛，所以我们当时就是说马上带着员工，带着一些东西就是上门先给人家先道歉，先征得她的谅解嘛。”
当事员工：“我现在已经离职了，其他的就不多说了吧。”
余女士说，门店后来把小彭同事多付的钱退掉了。5月24号当天，她带着当事员工上门给小彭道了歉，当时小彭也接受了，现在这名员工已经离职。小彭告诉记者，自己接受了道歉，但是这件事确实给自己带来了伤害，所以需要赔偿。
小彭：“你说我那么晚开车多么危险啊，你给我打了那么多电话，挂了一个不够，他是不间断地再打，就没有停过，然后还有晚上凌晨三四点，就是影响我休息，第二天还去报了个‘假’警，所以我要求他赔偿我精神损失费3000块钱，最后就是另外一个人联系我，说愿意赔偿1000块钱。”
靓靓蒸虾杭州乐堤港店负责人 余女士：“这个我知道她之前这边说过，但是我们公司这边觉得，这个金额就是有异议，就是没有通过，现在的话就是专员在跟进。”
门店一位熊经理表示，这件事情出来后，他们会加强对于员工的培训，如果因为门店原因导致顾客买错单，一经发现，会给顾客进行免单处理。小彭这笔订单门店会进行退还，至于其它赔偿诉求，也会再沟通。
